市值170亿跟谁学创始人陈向东：企业的价值观不应该是一句空话

▲跟谁学创始人陈向东

企业的价值观不应该是一句空话

文/陈向东

其实很多公司都会有愿景、使命和价值观，但是非常悲催的是，他们的愿景和使命是空洞的，没有魂灵的，没有案例的，不能够具化的，不能够让人感受到其到底是什么概念的一种价值观、一种文化、一种使命。

跟谁学创办的第一天，我们就确定了我们的愿景、使命和价值观。

我们跟谁学的愿景是打造一个人人乐用的学习服务平台，我们的使命是让教与学更平等更便利更高效，我们的价值观是用户第一，诚信、简单、极致、创新。

举个例子，为什么把“简单”作为我们公司的价值观，因为简单就是有话直说，坦诚相对，每个人不用太顾忌别人的感受，能够直接的表达，实质是这家公司鼓励人的自由表达的精神文化氛围。

如果一个公司倡导坦诚文化，必然有三个重大作用：

所以你发现，坦诚能够快速的使得人们表达他们的想法，坦诚能够使得更多的人快速的卷入讨论，坦诚可以节省巨大的成本。

乔布斯很牛，但是没有人知道的是，乔布斯脾气暴躁，但是如果换个角度看，是不是乔布斯在倡导一种坦诚文化，有话直说的文化？

另外，价值观不是一句空口号，而是要去践行的。

比方说“用户第一”，当利益和价值观产生巨大冲突的时候，还会不会恪守“用户第一”。

我们之前组织了一个美国游学营，由于当时美国签证的原因，有不少的校长被拒签。参加的校长少了，这个营就可能会赔钱，那面对可能会赔钱这件事上，是宁肯赔钱，也要做好之前的承诺，还是说我要少赔点钱，修改一些中间的行程呢？

如果“用户第一”是最重要的，而不是赚多少钱是最重要的，对用户的承诺一定要做到的话，其实脑子都不用动，就知道，一定是原来说过的话都要做到，要把用户做到价值最大化，要恪守用户所有的承诺，而按照这个出发，最终感动用户，通过用户口碑，后边能赚到更多的钱。

其实这就是价值观的主张，但是我们前段时间就有负责的小伙伴，由于部门还有预算压力，他想通过修改部分的行程来节省成本，等到我知道之后，我是非常愤怒的，我说这严重违背了价值观，开始他们说我是上纲上线，怎么我们就违背价值观了，我说“用户第一”，这事还用讲吗，赔钱再赔的多，承诺过的也要说到做到。

公司的价值观不是口号，不是虚幻的贴在墙上的标语，而是细化到每天、每时、每刻的行动，就像一个人一样，喊口号，明天我要减肥，明天我要读书，明天我要周游世界，当然明天的时候，你不行动早上不起床，还暴饮暴食，也没有任何的行动计划，那你可能只是口号而已，其实做企业和一个个体具化到每一天的行为差不多。

因为500%的强调，换来的最多是50%的认知，我已经强调好多次了，其实别人不一定认知到。

咱们经常说“做不撞南墙不回头”，为什么父母唠唠叨叨说你不能这样做，不能那样做，等有一天你撞了墙了，发现曾有人跟我说过，这就是人生。

对一家企业而言，对于企业家而言，你不能让人都撞墙，撞了暗礁就完蛋了，所以要不断提醒，把握好方向，方向确定了，开足马力，不断强调，我们为什么出发？我们向什么地方出发？我们该怎么出发？我们到底要朝着什么样的最终的人生的那片乐土？

把这些问题问好了，企业问题就解决了，所以我特别赞同价值观和文化观天天讲、次次讲、年年讲。

公司在干嘛？进展怎么样？我们在对照我们的价值观，对照我们愿景设定的时候，对照我们出发原点的时候，我们到底是什么样的状态，说实在话，对于领导者来说这是蛮难的，因为不是每个员工都有对这件事的理解。

有人说只有偏执狂才能生存，作为一把手，没有一种偏执，在这个时代是很难立足的，大家的信息都太多了，外边各种各样所谓的观点太多了，每个人身边的朋友圈子太多了，每个人比任何时候都更加容易动摇信念。

做一家伟大的公司，干一番正确的事情，让大家朝着一个赛道，全力以赴的将心注入的做，是一个蛮大的挑战，但是因为有挑战所以有意思，因为有意思所以就会非常享受这种状态。

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