胖东来核心管理团队会议直播实录

△于东来直播画面

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来源：于东来个人号，书享界（readsharecn）

作者：于东来，胖东来创始人

导语

8月7日，胖东来创始人于东来在社交平台直播集团核心高管会议，7位高管委员会成员全员参会。这场面向全网公开的内部会议，围绕企业文化、信仰、管理传承与未来规划展开。于东来深刻反思了第一代和第二代管理层的失败原因：缺乏信仰、骄傲自满、忽视人才培养。他指出，第三代管理层必须以信仰为根基，具备高尚品格、专业能力和使命感，才能真正带领企业走向长远。也是在这场直播中，于东来宣布许昌生活广场店，要在今年12月关店，在互联网引起广泛讨论。以下为直播内容实录：

欢迎大家啊。这么长时间没有在一起聚了。公司的发展呢，整体的步伐，……怎么说呢，稳健地向前经营，但公司最重要的核心，更重要的是文化的落地。从99年我们有思想的觉醒，到03年我们美好的公平、自由、快乐、博爱的一种信念，还有自由爱的信仰。我觉得公司最终的目的，还是希望更多的人懂得公司的愿望，能实现世界上最优秀的文明的生活方式——人们之间是真诚的、友善的、信任的；我们的精神面貌是自由的、健康的、喜悦的、美丽的。

对管理层的历史回顾与反思

公司这么多年以来，从99年开始往这条路上去发展。公司经历了，包括你们在内，应该是第三代管理层。这一代管理层从19年到现在，19年之前呢，公司是给予大家信任政策，给予理念的指导，希望公司的高管们懂得公司的理念，懂得去培养自己的团队，让团队懂得怎么对待生活，怎么对待生命，怎么对待工作，怎么对待自己的人生，怎样活出自由的、健康的、勇敢的、自信的这种生命状态和生活方式。

所以我们也是根据中国的传统文化和世界上优秀的传统文化，特别是像瑞士一样，企业的目标就以瑞士为榜样，来做这样的一种追求。我们有了坚定信念、坚定品质，就像对待上天一样去做人做事。所以在政策上，我们给予各个部门最大的支持，希望大家得到尊重、得到关怀、产生信任，再给大家灌输这种科学先进的生活方式、工作方式。我们一直持续地坚持做人的品质、做事的品质。

虽然我们都很弱，基础都很差，但不知不觉近30年的成长，我们从原来没有休息，到有了上班时间压缩，有了每周的休息天，有了年休假，有了对员工、对管理层生活各个方面的指导。

特别是从06年开始，我们建立了职业生涯规划，建立人力资源，让大家明白我们的生命应该怎么规划。整个人力资源的规划、生命手册的规划，延续了企业文化、企业理念乃至企业信仰。

但是20年过去了，在这20年的过程中，其实我们每一年都在经历不同的变化，这种变化就是我们对现实的理解、对生活的理解、对美好的理解。但我们的目标永远没有变，就是世界上最优秀的生活方式。

我们讲我们的环境是公平的、平等的、自由的、真诚的、尊重的、信任的、勇敢的、正义的、博爱的、节制的，是充满美好和希望的，是在创造美好、享受美好和传播美好的状态。从最早期的想法——只要对大家好，大家再对员工好，员工对顾客好，那社会就会越来越好——但实际的结果比我们想象的要复杂太多太多。因为环境各个方面的不成熟，我们也跟国家的大环境一样，与时俱进地在进步。

我经历了30年的成长，今天的胖东来已经慢慢地、越来越清晰地感受到了我们的目标是什么样的感觉，我们越来越懂得了美好原来如此的简单和纯粹。就像自由精神和独立人格，让我们大家懂得自由精神，我们培养了自立、自觉、自信的生命状态。由自由精神衍生出公平，衍生出尊重，衍生出信任，衍生出勇敢和美好。没有自由精神，一切都是虚幻的。自由精神就是文明的基石，文明如果没有自由，那都是空话。所以我们都知道，我们连自由都没有，怎么会展开我们的思维？展开我们的想象？展开我们的创造？没有自由，没有公平，没有正义，没有信任，没有友善，没有尊重，没有和谐，我们怎么能有幸福的人文环境？如果没有这些真诚和信任，我们怎么能把人踏踏实实地做好？怎么能把我们从事的职业、把产品往更好的方向去做？

所以说我们是幸福的，因为我们有非常好的榜样，像瑞士一样，它让我们减少了思考，让我们少走了弯路。所以我们的精神方面应该是怎么样？工作方面应该是怎么样？生活方面应该是怎么样？它给了我们非常明确的榜样方向。

企业走到今天，从99年到现在，大家应该还记得，在96年以前我们提的口号——创中国名店，做许昌典范。因为我们有这样的追求想法，所以就有了今天的结果。这就是我们种什么种子，施什么肥，精心浇灌，慢慢开花结果。因为我们希望我们的员工是幸福的，希望我们的社会是幸福的，希望我们的顾客是幸福的，希望我们的国家是幸福的，希望我们的国家是文明和美好的。我们为此有坚定的信念，不停地向前。

虽然在发展过程中，早期的管理团队，从第一代到第二代，再到你们第三代，我们都是很俗的人、很普通的人，包括今天在座的各位也非常普通。我们的基础知识、我们接受的人格教育有太多的缺失。但是就凭大家对公司坚定的方向、公司文化的力量，让大家感受到了真诚，所以大家都非常忠诚地对待自己的事业、自己的工作、自己的团队、这个企业，乃至对待自己。其实公司领着管理团队，最重要的是希望管理团队的人员懂得公司的理念，懂得公司的追求。因为只有真正拥有文明的理念、文明的文化、文明的制度和文明的方式，我们才能活出喜悦的、健康的、安全的、有尊严的、美丽的生活状态。

我也在学习，也在带领公司学习。我也爱玩，但我的主要精力还是希望在文化方面有所创造。我领着大家、领着这个企业，对我来说20多年来也是非常矛盾的。关于企业，我也无数次要放弃，因为我觉得文化比做企业更重要，它最起码能解决更多人现实中的痛苦——感情的痛苦、养孩子的痛苦、工作的痛苦、对待父母的痛苦、对待爱情、友情、亲情的痛苦，以及对待健康和死亡的痛苦。就像我身上有中国人最优秀的一面和最卑微的一面，淋漓尽致。我深深感知到每个人身上卑微的一面是多么痛苦、无奈、纠结。

但我又深深感觉到，现在世界上最先进的生活方式，生命是多么轻松、自由、阳光、健康、美丽、富有热情、充满爱心，远远超越动物本能的生命质量。这种质量叫文明，而不只是生存。文明是每个人都能有尊严地、彼此尊重地、信任地展开自己的个性，展开自己美丽的一面，展开自己的创造力，热情地对待生命。我们在努力打造这样一种环境：让弱者不恐惧，让强者不嚣张，让恶人怕作恶，让善良能平安，让权力不傲慢，让环境更公平。

胖东来30多年以来，一直都是很纯粹的。无论我们能力怎么样，我们是真诚的。我们最大的优点就是30年以来，无论留在胖东来的人还是已经离开的人，真诚是毋庸置疑的——真诚、忠诚。弱的一面就是专业能力弱。但不管怎么样，从无知到30年来的经历，到今天我们慢慢走向专业，慢慢感受到先进的文化能让我们的生命变得更加美丽。因为我们传统的习惯是责任、荣耀、利益、面子，但我们想要的是绽放我们的生命，生命是自由的、高尚的。

我们这个群体充满高度的使命感，不单能活出自己的美丽、高贵的生命、喜悦的生命、自由的生命、健康的生命、热情的生命。我们懂得这种生命的高贵、价值和质量。公司希望我们的高管团队像传道士一样去传播美好。所以我有时间就跟大家说，我们的高管就像菩萨一样，在成就我们的下属，成就更多像菩萨一样的高贵品格的群体，以促进我们的国家更加美好。但大家都是普普通通的人，没有这样的想法。可能你们心里对这种传统的习俗不是像我这样刻骨铭心。我确确实实，中国人身上的特点在我身上淋漓尽致——心眼小、嫉妒心强、卑微，呼唤尊重、呼唤平等、呼唤自由，多想人与人之间友善相处，多想这个社会少一点邪恶。我本身也是嫉恶如仇，看见坏人我就愤恨、憎恨，恨得受不了，但也没办法改变，只能从我们自己做起，慢慢改变。

胖东来这30年的发展，内部虽然有些问题，但都是非常小的问题，没有根本性问题。因为我带团队以来都是真诚的。不好的地方是我脾气不好，大家感受不到，因为我感受不到大家达不到公司要求的标准，以前我就直接处理了。

我多么希望每一个管理层都能与公司的岗位标准相符，真正承担带领团队、成就团队的使命，让更多人像自己一样优秀、健康、美丽、快乐，让更多人乃至比自己更伟大、更美好、更高尚，更能为社会的美好、国家的美好释放能量，体现无限的想象力和创造力，引领我们这个行业乃至其他行业走向美好，为国家贡献更科学、更优秀的经营模式、运营模式、带团队的模式、美好生活的模式、让生命更美丽的模式，让更多人从无奈、抑郁、痛苦的情绪走向阳光、自由、热情、绽放，活得舒展，感受到对生命的敬畏和热爱。让我们从传统文化、传统习惯走向世界上最优秀的生命方式。

今天也有直播，可能我在说话时会有所顾忌，不能完全展开，但基本上都展开了。这也是对社会的爱，让社会看到真实的胖东来是什么样。咱就是照一照，就是这样——土了吧唧的团队，其貌不扬的。还有什么？大家说说咱们的团队像什么？土了吧唧的，其貌不扬的。土猪？土不土猪的？还有什么？跟傻子差不多，傻了吧唧。还有无知的，看起来很好，但非常愚蠢、非常无知。但说句实在话，已经进步了很多很多了，大家感觉是不是这样？是。然后喝点饮料呗，有好的饮料吗？有。有凉的，给我拿个凉的。这就像呐喊一样。谢谢。

公司走到今天，已经到了一个分水岭。特别是这么多年的发展，我自己随着对信念的追求、践行和感受——这种自由精神、公平和博爱——我深深感知到，原来美好如此简单，文明如此简单。什么是文明？我不止一次分享，还是这么分享，我讲了30多年了：就是自由、平等、博爱。当我们有自由精神的时候，就产生了尊重、真诚、真实、公平正义、勇敢自信，产生了健康、品质和美丽。

文明的主要体现就是自由、真诚、真实、善良、尊重、信任、勇敢、正义、品质、健康、美丽。

想想我们的环境：真诚的、真实的、自由的、品质的、美丽的。

我们的人是自由的、真诚的、真实的、健康的、善良的、勇敢的、正义的、美丽的。

我们的家是自由的、真诚的、真实的、品质的、美丽的。我们的工作也充满这样的理念。那你说就这几个词，我们都做到就行了吗？

其他一切虚伪，如果你真诚，说谎就不存在了；我们是勇敢的、正义的，自卑就不存在了，卑微就不存在了；我们是品质的，劣质就不存在了；我们是自由的，无奈就不存在了，纠结就不存在了。其实就是明白这样一种理念，把这种理念落实到思想中、行为中。工作按这个，思考按这个，生活按这个理念去走。那还有什么复杂？没复杂了。做喜欢的事，交喜欢的人，传播喜欢的美好。

所以说这就是胖东来的智慧。胖东来的智慧最大在于什么呢？大家要明白，最大的智慧就是我们的学习能力。我们非常明白，我们的学习榜样是哪里？瑞士。是不是瑞士？是。是不是因为瑞士，我们知道把产品做得更好？是。是不是因为瑞士，我们想把我们的人做得更真诚？是不是因为瑞士，我们现在有了上班时间的压缩，有了周休假，有了年休假，有了更多的休假？是不是因为瑞士，我们希望我们的环境是整洁的、唯美的？因为这样的理念，让我们有了崇高的热情，想为社会创造更多美好。因为我们希望社会更好，国家更好，乃至人类更好。

就因为这样的学习能力，因为我们持续了将近25年坚定的信念、坚定的方向，今天的胖东来可能是无法想象的结果。我们甚至在有些方面实现了更科学的运营技术。就像我们的博爱，我们有这种高尚的情怀，再去塑造每一个胖东来的高管人员——基层管理人员还达不到，但最起码我们的高管人员从一个傻了吧唧的俗人开始有了高尚的意识，有了高尚的追求，慢慢成就了自己高尚的方向和高尚的品格，又具备了高尚的能力、高尚的智慧和高尚的创造力。这就是文化的力量，这就是爱的力量，这就是信仰的力量。

虽然我们在追求文明的、先进的、科学的生命方式和生活方式，但我们还在带团队做这个企业，这个企业涵盖了十多个部门：超市、电器、医药、服饰、百货、大众服饰、电玩电影、后勤等等。公司的目标是让每一个部门都能为你的行业提供贡献，推动行业往更好的方向发展，让每个行业的人感受到行业的美好，让每个行业的产品和技术能为社会、为国家乃至为人类带来更多启发和美好。

未来规划与行动要求：对标国际，打造一流

其实你们原来从没想过要做一个高尚的人乃至伟大的人，但到今天为止，很多人不只想要做一个高尚的人，更想要做一个伟大的人。最起码我们公司高管团队中，今天在座的各位里，有相当一部分人有了这样的想法和追求。

这个追求不只是要有想法，还要有方法，要科学。我们怎样在自己生命的基础上，活出像光一样的生命，去照亮自己，再去照亮他人，感染并点燃他人的希望。公司一再为大家灌输、引导大家重视公司的文化信仰，真的把公司所倡导的文化信仰让大家了解、认知，让大家感受到这种文化能让你的生命更加富有热情，更加健康、轻松、喜悦，更加唯美。让你懂得这样的方法去感受生命的美好，再去带领你的团队，让更多人像自己一样美好，为社会培养更多优秀人才，帮助更多人懂得更加先进、科学、文明的生活方式，让更多人能真诚友善地、彼此尊重地、更加唯美地、自信自立地活出生命的美好。

公司到这个阶段，经历了第一代——只是责任。但第一代管理层并没有达到这样的品质，只是因为责任而没有变得快乐、喜悦，反而因为责任和荣耀变得骄傲、不懂事、愚昧，更别说幸福。他不理解什么是高尚、真诚、友善、爱，所以有成绩时骄傲，不被认可时委屈、痛苦。这样的人怎么能幸福？所以第一代管理层是失败的。

第二代管理层，只是分享了道理和远大理想，没有具体的培训流程、培训系统、考核系统，导致第二代管理层跟第一代一样，经历不起坎坷和困难，看不到自己的不足。当公司或部门出现问题时，你说他们，他们都从经营角度看觉得自己做得很好，没有考虑公司不只是让你经营，更重要的是让你培养人，把品质做得更好，追求像瑞士一样的国际先进品质。还没做出一点成绩就不知道是谁了，骄傲了。因为没有信仰、没有信念，公司否定他时他就觉得委屈。这样怎么能成为健全的人格？

健全的人格是懂事的、懂道理的、有专业技能的、自信的、阳光的、美丽的、带着光的生命。我们是社会的能量，不是稀释社会的负能量，而是能为社会创造美好的群体。所以第二代的胖东来高管也是失败的，基本上都离开了。因为品格跟不上，信念跟不上，怎么能培育更多健全的人格？自己都不健全，怎么能培养员工健全、团队健全？

等到19年开始领你们第三代时，我也在总结经验。第三代管理层一定是要有信仰的。那时我认为的第三代就是关娜、洪丽、雅丹他们几个，当时还没有景超和王明，其他的我都放弃了，没想到让你们再跟我。我也没这个精力，只想领着超市，其他的都关了算了。但没想到你们其他部门的老一我都让走了，但老二、老三还有愿望来带这个部门，特别像珠宝上的闫伟、电器上的香玲、春芳等等，还有小一。

我非常明确一点：如果对公司的文化不熟悉、不坚定、不熟知、不精通、不践行，就像现在社会没有信仰，即便企业做得再好，将来也会骄傲，最终失败。没有信仰的人不可能有稳健的人生。信仰让他知道做事的底线——什么事能做，什么事不能做。连底线都没有的人，怎么会有健康的未来？没有信仰的人挣到钱了不可一世、骄傲；有信仰的人心里充满爱，知道人类还存在太多问题，没有什么值得骄傲。知道想做的事、需要我们做的事太多太多，可能用一生的信念，哪怕多少代人也做不完。有信仰的人没有骄傲这个词，只有对社会的爱、对人性的爱、对美好的爱，只想怎么能让更多人更友善、更幸福、更有尊严地生活，让人们更美好、更甜蜜愉悦地相处。

公司走到今天，除了关娜他们几个，我跟你们其他部门的人接触比较少，几乎没有近距离接触。看得比较多的是张伟，可能接触多一点，因为他那边老出事——餐饮最直接。他人也特别好，但专业能力跟不上，最终还是因为信仰没跟上，没有热爱，只是责任。更别说香玲、王俊了。我不敢进你们的部门，我估计进去会把你们的部门都关了。因为你们跟公司的差别太大太大。

但我也理解，毕竟你们也在进步。从经营层面讲，在国内你们是很优秀的；从国际水准讲，你们还没入路。用国际标准衡量大家，大家一文不值；用国家标准衡量，大家还算是优秀的。这就知道未来的路还很远很远。未来的路是什么呢？是不是我们要拥抱文明，传播先进的文化理念，培养健全的人格？我们的人做得好，产品做得好，人活得好，对社会贡献大。如果胖东来卖的每一个产品都能给顾客带来健康、安全、喜悦、幸福、美好生活的能量，那胖东来怎么会不美？现实差得很远很远。我们只做到了最简单、最基本的真诚，还没有做到专业，技术还没有领先。

我们的企业与国际一流企业相比还有非常大差距。我们知道对标的企业是谷歌、亚马逊，有些方面我们跟上了，但很多方面还有非常大差距。但胖东来的理念在世界上应该是最先进的一部分，特别是对人的关怀，可能在世界上也非常超前。所以我们怎样发挥优点、分享优点，推动中国乃至世界企业更好地带领人类更美好地生活？我们希望我们的文化能帮助更多企业，帮助社会更健康美好地发展。但我们更应该做好自己。

前几年我们进行了一些帮扶活动，因为我的原因不能拒绝，我不会拒绝，所以去做了。有付出也有收获，让我们看到了社会的现状与我们想象的差距还很遥远，也看到了自身的不足。所以现在我们把更多精力放在企业文化建设、企业文化践行和企业经营管理的运行质量上，以国际化目标提升。到29年10月份以前，我们完成所有项目，每一个项目都是国际一流品质，达不到的就关掉。比如今年的生活广场，到12月份要关掉。我们的团队每一个员工都要是国际化、高素质、高品质的状态——工作是喜欢的、热情的、专业的、严谨的、富有创造力的；精神面貌是自由的、喜悦的；生活是热情的、悠然的、浪漫的、有品质的。我们越来越懂得自由精神在每个胖来人身上是基本的象征，我们都是舒展的，因为自由精神我们感觉到了生命的美丽。

如果有束缚，三年时间内，管理层、高管这一层面必须做到没有任何束缚，包括家庭、孩子、事业——我相信是没有束缚的。现在最大的问题是感情方面，孩子、父母方面没什么问题。高管委员会里，要把感情经营好，经营不好你们就放手，必须做到彻底的自由。只有这样，我们才是对信仰的尊重、敬畏和热爱，才能肩负起这样高尚的使命，带领管理团队有高尚的品格、高尚的追求和高质量的生命状态。所以需要我们每个人都懂得经营感情、经营家庭，让两个人往一个方向走。只要拥有这样的理念和科学的方法，每个家庭都会经营得越来越好。真经营不好、经营不通，就坚定地放手。自己不放手，就从岗位上离开胖东来，胖东来没有你的位置。胖东来高管委员会的成员一定是高尚的、有高度使命感的、带着光的群体。只有这样，我们才能驾驭胖东来团队走得更远、更美。

除了高管委员会你们七个成员，未来如果谁还有这样的愿望和能力，有高尚的品格、高度的使命感，还有专业能力——有品格、有使命感，还要有能力，结合起来——就可以进入高管委员会，来分担这个使命，让这种能量去创造更多美好，为社会分享更多美好，推动国家往更加美好的方向进步，分享给更多人和企业家，让幸福的方法、快乐的方法造福更多人。每一个高管委员会成员要对公司的文化非常熟知。公司文化信仰所有涵盖的内容，就像我们生命的依据、行为准则的依据一样，我们从内心里敬畏、坚信、虔诚地对待，在生活中知行合一地落实。整个胖东来的管理团队，每个部门都要实现这种状态：自由精神，高度的自由精神；高度的独立人格。公司最高层的群体必须是自由的、阳光的、健康的、美丽的、充满热情的，能让自己生命绽放得非常美丽，能感染并点燃他人的希望，带领更多人像光一样生活。这个群体不需要有任何纠结。如果我们有高度的自由精神，不开心的、不自由的、所有的束缚我们都不接受。

在这个基础上，我们推动胖东来继续向前，把每个部门做得更好，做成标杆分享给社会，无论是国内还是国外，只要能让大家好，就像一个透明的学校一样分享出去。未来胖东来到30年以前完成我们的项目——29年以前我们完成了梦之城项目、郑州项目、科技广场项目、物流二期三期项目。

未来可能还有一个郑州的红坊项目。做完以后，还有许昌的长葛、襄县、鄢陵三个县城的超市项目。整个企业规模层面全部停止，就像一个学校一样当一个样板来运行。在座的每一个管理层，到时候可能有的退休了，但我们退休了还像光一样向社会去分享美好，就像菩萨一样传道。我们会有一批一批的胖来人成为更加优秀的一员，肩负这样的使命。未来三年时间，胖东来的每一个胖来人都能实现合格的独立人格状态，最起码上班时间是专业的、严谨的、富有创造力的和喜欢的状态。达不到标准就淘汰。

特别是从这个月开始，文化已经开始践行了，要跟收入挂钩。相信大家要有坚定的信心。你看我，就是因为相信的力量——相信瑞士那样的美好他们能做到，我们也能做到，所以有了今天的胖东来。你们也一样，相信自己一定会为这个社会的美好释放能量，没什么难的。人不就是从猴子进化到猿，从猿进化到人，从人进化到文明？我们不是在创造文明，只是在践行文明。世界上那么多优秀的人、美好的人都实现了这样的生活质量、生活状态，我们怎么不能实现？我们要相信，他们能做到，我们也能做到，就一定能做到，而且在某些方面还可能有意想不到的贡献，对人类的贡献。

我96年时说过一句话：中国不只是依附在世界上需要帮助的民族，中国也是能为人类的美好释放智慧、释放创造力的民族。所以我们有这样的想法，选择了这条路。现在也有越来越多的企业，包括欧洲的企业到我们这里来参观学习，为什么呢？因为他们能感受到胖东来在人性方面的体现——哇，能为人性的美好有这样的一种状态。这就是尊重，这就是成人之美。什么是成人之美？就是爱。

爱来自人类的文明精神——自由精神。自由精神延伸出公平，延伸出尊重，延伸出爱，延伸出人性中、人类中、社会中最美好的语言、最伟大的力量。这就是爱的力量、自由的力量、文明的力量，是人类几千年乃至几万年智慧的结晶。我们要做接力员，接好这个力，让我们的后代因科学、先进的文化造福更多人，让后代越来越健康、美好地生活，少一些矛盾，多一些和谐，少一些战争，多一些美丽、愉悦和希望。

我也希望每一个胖来人，特别是今天在座的胖来高管，要有高度的自信、高尚的品格、高度的使命感，释放自己身上的能量。

你们在胖来最短的，今天在座的估计也至少差不多十年左右吧。最少的有多少年？医药上的，你有多少年了？我是05年来的，20多年。21年。你都21年了。基本上今天在座的工龄平均也在20年以上了。看到你们还像小孩一样。其实我们已经有了丰富的经验，特别是真诚、忠诚。现在就缺乏专业，缺乏智慧，要打开智慧。你们每一个部门要做行业最优秀的一员。怎么办呢？像超市一样，你看一二三四，他们几个聪明不聪明？不聪明。不聪明。绑在一起就聪明。土了吧唧的，笨得跟你们一样，但他们打开思想：我要做超市的榜样。

超市的榜样从什么方面体现呢？大家说一说——品质、真诚、品格、商品、团队、技术、门店、文化、制度建设……还有很重要的、很直观的——文化、人文、团结。那你们的人在什么地方？你们的技术在什么地方？你们的商品在什么地方？门店、卖场。你们真聪明。但就是因为大家有这种高尚的追求、高尚的情怀、高尚的使命，虽然能力达不到，我们原来只靠经验、靠忠诚和真诚来做商品、做技术，也能生存，而且生存得不错。但如果想做榜样，这样的技术质量可以吗？不可以。那你们怎么办？合作。跟谁合作？跟世界上最优秀的专业团队合作。你们找了哪些方面？人力资源、商品规划、经营、商品开发、设计、商品研发、质量管控、体系建设、管理团队、财务建设、系统建设、安全建设……至少有十个方面，我们找了世界上最顶尖的团队进行合作，才有了今天的胖东来。这是超市方面，还有我们的门店，未来的梦之城门店设计，包括郑州东站项目的设计。那我们的电器是不是也有这样的思路？找世界上最优秀的电器卖场。

我们的医药是不是也有这样的方式？去卖最好、最有价值、能为顾客带来最大实惠的药品，维护顾客健康。电器也是一样，卖最时尚、最有品质、品牌好的电器产品，让人们的生活质量得到更安全、更健康、更时尚的保障。珠宝是不是也要这样？是。百货是不是也要这样？餐饮是不是也要这样？烘焙也是一样，跟韩国团队、日本团队、英国团队、澳大利亚团队合作。放开自己的视野，只要是世界上优秀的，我们都学习。那我们怎么会不美呢？所以现在还传统的部门，像百货，不要认为自己很优秀。百货行业扣点越来越少，挣钱越来越合理，商户越来越愿意进入商场运营，让商品渠道越来越少，价格越来越实惠，推动商品和顾客的信任衔接，让行业更健康地循环发展，而不是唯利是图。唯利是图就是暴利，暴利永远不可能走远。因为我们有一颗爱的心灵，怎么能敷衍地对待工作？工作一定要严谨，一定要专业。

最好的服务是什么？记着，最好的服务是专业。没有专业不可能有好的服务。只有专业才能规划好更科学的商品、更合理的价格，推动行业更健康地进步循环。最好的营销是什么？真诚。最好的服务是专业，后面再加个词——产品和专业。对吧？OK。

成为光，传播爱

今天跟大家沟通了这么长时间，希望你们从今天开始要理解公司整个战略规划。我们是在学习文明、践行文明、传播文明，希望更多人更加友善、真诚、信任、美好地生活，让社会充满公平、尊重，让各个阶层的人都有尊严地生活。我们更要推动国家的法律质量，让每个人的权益都能得到维护和保障，真正有好的法律来支撑我们每一个人幸福、美好、健康的生活质量，也让教育行业、各行各业都充满美好，而不是辛苦。幸福不是努力，幸福是科学的工作方式和生活方式。大家为了我们国家的美好，为了让更多人美好，勇敢地肩负这个使命，让自己变得更美，而不只是失落的一员，好不好？好。

好的理念、好的信仰，会让我们的生命更有质量、更轻松、更愉悦。像你们还那么干净，不像我还有原罪，有很多见不得光的地方。我相信你们一定会比我更加美丽。我们一起都让自己变成光，让更多胖来人变成光，点燃身边的人，照亮我们的城市，照亮我们的国家更加美好。好。行，谢谢大家。

大家在文化建设方面要打开自己的思想，自己是参与者、创造者，而不只是听取者，知道吧？知道。我们要每个人实现自觉、自立和自信的状态，每个部门都一样。你们每一个部门都是行业的光，不一定是最好的，但一定是最好的一员。推动你这个行业向更加真诚、友善、唯美、健康的方向发展。

希望大家都活出自由的生命，活出美丽的生命，活出自己喜欢的最美的自己。通过几年的发展进步，希望未来三年以后，有更多的人拥有自由精神，拒绝一切束缚，在法律的基础之上，让我们的生命绽放得更加美丽，去感染更多人活出最美的自己。好。今天跟大家分享了，要打开自己的思想，努力没用，要用科学的方法。

你想实现什么样的目标？要用什么样的方法？你们相互讨论，相互分享。我希望公司的每一个部门都能像光一样美丽、热情、快乐，感染并点燃行业的美好。好。今天的分享就到这里吧，谢谢大家。

△于东来直播时在白板上的文字（视频截图）

这就是2029年10月份我们要实现的：健康合格的优秀团队和个人，胖东来每个门店的项目国际一流品质，胖东来各个部门的商品行业优秀层面。我们达不到国际水平，实现国际水平可能需要八年时间，但三年时间我们要实现在国内行业一流的层面。好。各部门的技术行业一流水平——无论信息技术、研发技术、经营管理技术，包括生活技术、精神思想技术，都是行业一流水平。好。希望大家开心快乐。今天的交流到此结束。今天的直播也到此结束，谢谢大家。

今天说话还挺可以的，没那么下路，是吧？但这就是当下的胖东来。相信未来的胖东来一定会越来越好。因为胖东来从95年到现在一直有一个梦想，就是一直向善。只要坚定向善，胖东来一定会越来越好，除非哪一天它不想向善了，那胖东来可能就完蛋了。好，希望胖东来越来越好，也希望我们的社会、我们的国家、我们的人民、我们的世界都越来越好。

Freedom，坚信自由爱。让我们充满爱，让爱的力量汇集到更多的人们。拜拜。好，可以了，关掉吧。谢谢大家。

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