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来源:总裁读书会(winnerbook_club),书享界(readsharecn),本文摘编自《奇迹般的语言:15句话带来人生转机》
作者:大田嘉仁,京瓷原秘书室室长,日本航空原会长助理,担任京瓷创始人稻盛和夫的秘书约30年;曹寓刚 译
“人类的语言中,存在着蕴含巨大力量的‘言灵’”。稻盛和夫先生一直都是这么强调的。“负面的语言只会产生负面的结果。”“不能使用否定性的语言。”“在我的字典里,没有否定性的语言。”正是因为稻盛先生深刻理解“语言的力量”,才能够最大限度地发挥这种力量。
《奇迹般的语言》一书中,作者协助稻盛和夫工作近30年,写就了50余册工作笔记,提炼出了15句话,这些话是稻盛先生在不同现场,面对不同的员工时,为了让大家的工作和人生尽可能越来越好而讲的话。现摘编分享给大家,希望对大家有所启发和帮助。
关于磨练人格
第1句:谦虚可以“辟邪”。
谦虚太重要了,即使工作进展稍显顺利,也绝不能认为这就是自己的功劳。要始终关注周围的人,保持谦虚的态度。最后,大家都会向这样的人靠拢。
只考虑自己,人就会变得狂妄自大,工作中也会以自我为中心做出判断。这样一来,就无法做出正确的判断,就得不到任何人的帮助。失去了谦虚,过度相信自己的能力,人就会懈怠,因而无法实现人的成长。
同时,过度自信、只考虑自己的人,遇到似乎能赚钱的机会时,会怎样呢?他们都会深陷其中,到头来都会失败,失去一切。迄今为止,我见过很多这样不幸的人。所以,不能失去谦虚,谦虚可以“辟邪”。
第2句:能否把成功当作考验。
成功也是考验。这种考验不仅没有伴随着苦难,甚至还会带来幸福感,因此很难被觉察。因为没有觉察到那是一种考验,当然就不会反省和努力,去经受考验。结果就会在人生中招致意想不到的失败。
上天赐予成功这一考验,测试当事人是何种程度的人物。这是因为获得这种程度的成功,就失去了谦虚,变得骄傲自满;还是将成功视作周围人支持和自己幸运的产物,认为是超出自身能力的结果,由此不忘感谢之心,更加持续地付出努力,当事人到底是哪种人物,上天用成功这一考验加以测试。
第3句:坦率地说出心里话,坦率地接受批评,坦率地反省。
坦率地说出心里话,坦率地接受批评,坦率地反省。对于一个人的成长而言,这是必要的。
首先要坦率地说出来。如果不坦率地说出自己的想法、思考和梦想,无论是工作还是生活,什么都无法开始。但是,说出来的话有时也可能是错误的。在这种情况下,可能会受到上司或者合作伙伴的责备。那时,要坦率地接受批评,坦率地反省。因为正是通过反省,人才能够逐渐提升。
如果养成了坦率反省的习惯,这种习惯就会在工作和生活中帮助我们纠偏,工作和人生中就不会有大的差错。
第4句:人生既然有“负”,就一定会有“正”。
我因为长期从事技术开发,养成了以逻辑思维思考事物的习惯。所以,不仅对物理现象,而且对这个世界上发生的一切事情,我都认为是合乎逻辑的。也就是说,在物理现象中,如果有正,就必然有负;如果有负,就必然有正。在人生中也是如此,如果有负,就必然有正。
一方面,如果是只追求个人得益的自私生活,那即使在短期内很好,也绝不会持久,人生恐怕就是这样的;另一方面,如果自己不辞辛苦,同时希望他人也过得好,以这样利他的方式生活,应该就能度过美好的人生。
关于把工作做得更好
第5句:不能否定“过去”。
不能否定过去,否则没有人会追随。在新的工作环境里,新任领导者为了改善组织,常常不自觉地列举过去的问题,但这样做就等于否定了前任领导者过去的努力。我们不能否定别人的过去,这样做,新的同事不会追随。
当我们观察前任领导者的过去时,看到的不应该只有问题,还有他曾经付出的努力。首先必须对此表示感谢。这样去做,新的同事也会更愿意追随。
第6句:正因是“胆小鬼”,所以才能做充分的准备。
我是个胆小鬼。正因为是胆小鬼,所以我会提前做好充分的准备。在工作中,我们必须能感到恐惧。这种恐惧是指,预见最坏的情况,为了回避它并实现目标而采取慎重准备的积极态度。要乐观构思,悲观计划,乐观实行。
然而,领导者需要像格斗家一样的斗魂。只要是优秀的格斗家,都具备斗魂。事实上,即使是以赢得比赛为目标进行了严格训练的拳击手,在登上擂台之前也会全身颤抖,感到害怕。但是,尽管感到恐惧,一旦比赛开始,他们就绝不会表现出丝毫害怕。即使受到猛烈的击打,他们也会毫不动摇,坚持战斗。工作也一样,领导者即使感到恐惧,也不能流露出害怕的表情。越是在严峻的环境中,决不言败的斗魂就越是必不可少。
第7句:心里想坏事,坏事就会发生。
在人生中,内心所想的事情会作为现象显现出来。内心描绘什么,人生由此决定。心里想坏事,坏事就会发生。相反,想好事,做好事,那么好事就会发生。
不管陷入多么不幸的境地,都不能产生恶念,必须秉持良善而非利己的想法,不断努力。这不仅是为了把工作做得更好,也是度过美好人生的基础。
第8句:谢谢您。
谢谢您,这可能是一件微不足道的事情,但不忘感谢之情,通过“谢谢”这个词,用语言将这种心情传达给对方。关爱对方的态度能够为人注入巨大的能量,让人产生“以后还想与这个人一起工作”的积极想法。仅仅是向对方表达感谢之情,就能引发正向循环,这样的事情并不罕见。
《奇迹般的语言》
稻盛和夫/著
关于做出正确判断
第9句:用“作为人,何为正确”做出判断,就不会出错。
我们不能用“谁谓正确”进行判断。不能因为自己认为是对的,就判断为正确。不是谁看来是正确的,而是在任何人看来都是正确的,应该有这样一种东西。这就是“作为人的正确之道”。
比如说,有两个人在争论。一个坚持自己是正确的,另一个也坚持自己是正确的。在这样的情况下,不可能得出真正正确的结果。不是思考是自己对还是对方对,而是要思考什么才是正确的,必须思考那些普遍正确的、在任何人看来都正确的东西。那是一定能找到的。
第10句:不想得罪人的人,最终是无法把事情做好的。
如果自己的下属由于某种误解而陷入困境,那么作为上司,当然应该予以保护。但是,如果下属犯了错,那么作为上司,就应该严肃警告。为什么不能严肃地警告下属呢,因为不想得罪人。不想得罪人的人,不仅无法培养下属,也无法打造强大的团队。
当上司严厉地提醒时,有一些下属会虚心接受,而另一些则不会。下属不听从并不一定是他自己的问题,而可能是因为上司平时没有重视人际关系。为了维持好日常的人际关系,上司该怎么做呢?上司要建立信任关系,只有每天努力与下属深入对话。
如果上司能够通过与下属日常的深入对话来建立信任关系,那就没有问题。即使上司提出了严厉的批评,下属应该也会虚心接受。不仅会虚心接受,甚至可能会认为这是一个让自己成长的机会,但如果平时没有建立好人际关系,下属就不会配合。
关于达成高目标
第11句:今天要比昨天好,明天要比今天好,后天要比明天好。
不管昨天受到多少表扬,今天仍要继续努力;不管今天受到多少赞美,明天仍要继续努力;不管明天受到多少表扬,后天仍要继努力。要从事创造性的工作,必须日复一日地积累这种微小的改良改善。说得极端一点,无论受到表扬还是受到批评,都必须持续探索新方法,持续思考如何改良改善,只有这样,我们才能取得进步。
第12句:“创造性地投入”扫除,结果将会怎样呢?
具备智慧、不断创新的人,甚至在扫除方面也有不同的方法。例如,他们一开始可能会使用扫帚从前面开始扫,接下来可能会从后面扫,或者尝试更换扫帚,抑或使用拖把。一定每天都会有这样的创意和改进。
如果每天都像这样创造性地进行扫除,那么效率自然就能不断提高。如果向上司提出申请,可能还能获得一台吸尘器。然后,他们甚至可能会亲自对吸尘器进行改进。
每天不断地进行这样的创新和改进,一年后,在职场一定会被当作扫除的专家,受到尊敬。也许不久之后,可以创立一家负责大楼清扫的公司,独立创业,这也不是不可能的。总之,哪怕只是扫除的工作,也可能改变人生。
第13句:人一旦自以为是,无论做什么都会做不好。
人一旦自以为是,无论做什么都会做不好。自以为是是最糟糕的。自以为是的人实际上可能对很多事情一无所知,但他们却相信自己无所不知。因此,他们不会听取别人的意见。如果有人提出反对意见,他们会马上拒绝。最终,没有人会愿意和这样的人合作。
自以为是的人的麻烦在于,因为他们相信自己是正确的,相信自己是在做好事,所以他们不会反省。最终,做什么都做不好。优秀的技术开发人员中也有很多这样的人。不仅仅是开发人员,如果不特别注意,任何人都可能变得自以为是,所以都要当心。
关于提升创造性
第14句:所谓优秀的经营者,就是能够激发现场力量的人。
经营者的工作就是激发现场的力量。仔细想想,这是理所当然的事情。无论一个经营者多么优秀,他一个人能做的事情都是有限的。
相比之下,如果能够充分发挥每位现场员工的能力,那么就可以实现更为出色的经营。关键在于,是否每位员工每天都能认真思考如何去改良改善,并为此出谋划策。
经营者当然需要有能力制定出色的经营战略。然而,更为重要的是,要认可现场员工的能力,帮助他们积极参与经营改善。换言之,拥有实现全员参与经营的能力才是最重要的。
第15句:思考到看见为止
在工作中,无论环境如何变化,都需要拥有自己坚定的判断基准,也就是哲学。否则,每当环境变化,就会进退失据,判断失误。这样一来,就无法带领组织不断前进。正因为是自主思考,才能把工作做好。
思考透彻,直到看见。如果缺乏了自主思考,就会如“画龙”缺乏了“点睛”一般,做任何事情都无法达到“完成品”的程度。
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