他认为，传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。阿里必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙，才能坚持为社会解决问题的初心，履行为中小企业服务的使命，坚守做一家于社会有益的好公司愿景。

全员信中，吴泳铭宣布确立阿里巴巴两大战略重心：用户为先、AI驱动。集团会根据用户为先、AI驱动这两大战略重心，重塑业务战略优先级。制定这两大战略重心，是基于对行业发展的思考和判断。吴泳铭说：“传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。阿里必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙。”

“用户需求的优先级高于一切”，吴泳铭说，要创造行业最好的用户体验，必须寻求最广泛的开放与合作，“包括传统意义上竞争关系的公司”。

最后，吴泳铭还提到，希望阿里各业务要能对未来5年以上的趋势做出判断，并敢于提前进行战略投入和产品创新。同时他对管理团队年轻化也提出了明确要求和目标：阿里会坚决实行团队年轻化，4年内，要让85后、90后作为主力管理者刷新业务管理团队。

以下为吴泳铭9月12日致阿里巴巴全员信全文：