周航：伟大的公司都有自己的商业哲学

不知不觉，小米已经走过了十年，从一家创业公司成长为一个营业额超过两千亿人民币、2020 年世界 500 强的好公司。不管是早期的小米手机、参与感式营销，还是后来的生态链、极致性价比、带领中国手机出海，小米都是过去十年中国商业界被谈论最多的公司之一。

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对于一家公司而言，可能取得其中一项成绩就已经非常难得了，而小米取得了 N 项。放在一个更长的时间跨度来看，这些所谓的商业成就，包括市值、营业规模、利润、公司排名等等，或许都是“浮云”。回望整个商业史，你还会关注上个世纪世界 500 强中的大公司吗？甚至可能 90% 已经跌出了名单范围。随着通用公司（GE）这个曾霸占 500 强榜单 100 年的公司的淡去，我们几乎已经不记得还有哪些公司是当年的 500 强。

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相比被数字幻化的东西，我认为一个公司更重要的是它自己创建和留下的商业哲学，它的信仰，以及由此产生的对社会和时代的推动力量。

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在我来看，小米就有着这样独特的价值和地位，而且，对所有渴望成长发展的普通中国企业来说，我认为小米的商业哲学最具普适性，适用于各行各业所有的创业者以及那些想升级转型的公司学习。

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学习小米好榜样，追求极致性价比

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小米的成功让我们看到专注做好一个产品所产生的巨大威力。

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在小米之前的几十年里，中国企业习惯迷信营销神话，觉得营销是决定企业成功的关键，甚至认为产品都差不多，就看谁的营销做得好。于是，我们看到层出不穷的广告策划大师和新概念，直到 1999 块的小米手机出世，一举打破了智能手机的定价策略，原来智能手机可以做到这么低价，性能还不错，陆续又有了几十块的智能手环，几十块的充电宝，我都不敢相信这样的价格会有这么好的产品，立马被折服。

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今天，如果你问一个人怎么看小米，可能大部分人首先想到的也是小米的东西好用、性价比高。“你看我们家有多少件小米的产品，充电宝、吸尘器、台灯、空气净化器……”想起自己第一次拿到小米智能插座的时候，不禁感慨原来插线板可以做成这样，不用像传统插线板那么丑，可以很自豪地放在桌面上。我身边很多朋友也是这样，家里的智能设备先买小米的，小米没有再找其他品牌。

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现在做投资的时候也时常会把小米作为参考系，特别是遇到在硬件领域创业的公司，经常会遭遇投资者的灵魂拷问：

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“小米看不看得上他做的这个领域，如果小米看上了，小米会怎么做？”或者说，智能硬件的公司都会遇到一个小米效应：“小米做了他该怎么办，会不会遭遇小米性价比之刀的‘扼杀’？”

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说追求极致性价比的小米会毁了中国的创新，我觉得恰恰相反。

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小米的存在反而会极大促进各行各业的创新，因为小米已经在质量、价格、设计上确立了行业的底线。什么是底线？只有比它做得更好更创新，才有生存的可能；如果做不到，可能连生存的余地都没有。在这种情况下，会激发创业者去追求真正的创新，开创差异化的溢价和生存空间。

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难道这样不会促使各行各业进行真正高水平高质量的创新吗？对此我还是很乐观的，如果有一天，各行各业出现自己的“小米”和学习小米哲学的公司，并成为各自行业底线的时候，中国将迎来极大的创新时期。

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这意味着，中国的各行各业都可以按照小米哲学重新做一次，做出那些在质量、价格、设计上足够优秀的产品，然后通过规模化的优势和极高的商业效率实现极低的价格，最后在产品和价格的结合上达到极致。

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我创业的第一个十年是在广东做制造业，有时候见到过去制造业的朋友们，也会跟他们说，真正值得制造业学习的首先是小米，而不是苹果。你先甭谈什么黑科技，能不能老老实实地先把产品质量和产品设计做好？只有把这些东西做得足够好，你才能生存，因为这个市场淘汰最快的是那些低劣、山寨、仿冒、那些“只有价没有性”的公司。

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另一方面，商业的多样性意味着不是只有做成小米这样才能生存，而是可以在这个基础上追求差异化的创新，去寻求比小米在某些方面做得更好的路线，比如有没有更领先的技术，能不能追求更高的利润。市场的多层次决定了在小米之上一定还有广阔的生存空间。所以，从商业整体的角度来看，我认为小米的商业哲学起到了一种“创新鲶鱼”的作用。

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承认世界的多样性，但坚持做自己

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虽然我认为“小米之道”的商业哲学很具普适性，但它始终有非常大的争议，其中可能有这么几个原因：

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首先，很多友商觉得，小米这种疯狂的模式让同行的日子都不好过，利润被拉更低了，对效率要求更高了，销售产品更难了……媒体经常还有一个观点，“中国为什么只能做便宜？中国也应该有真正的中国苹果、中国 Dyson，应该出更多的类似大疆这样的产品，不能只是便宜”。

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这让我想起有一次和雷总一起开会的时候，我问过他这个问题。我说，你怎么看 Dyson？雷总说，Dyson 非常好，但是小米不会做，小米要做自己。这给我一个很大的启发，雷总高度赞赏了 Dyson，但更加笃定了小米要做自己的信念。

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商业是如此多元，可以有各种各样的价值主张，各种模式都可以取得成功，甚至完全相反的模式或主张都可以取得巨大的成功。开放的微软和 Google 可以成功，完全封闭的 Apple 也可以；仓储物流全做了的 Amazon 可以，生态模式的阿里也可以；美国往往一个公司专注在一个领域，东南亚的 GoJet 可以成为生活服务的一站式平台。

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我们乐于见到更多企业追求去做苹果、Dyson 这样的模式，但也要对小米这样的模式充满期待，重要的不是孰优孰劣，而是你能否坚定自己的主张，小米坚定的就是雷总说的小米永不变更的三大铁律：“技术为本、性价比为纲、做最酷的产品”。

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挫折是创业历程中最宝贵的财富

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小米在高速成长以后的第二个阶段遭遇了自身的一些瓶颈和挫折。大概在 2015 年到 2017 年间，小米经历了一个非常艰难的过程，产品、供应链、交付屡遭质疑，营业额放缓，市场排名也被对手纷纷赶超，米粉转为米黑……在手机行业如此高度竞争的领域，这对一个厂商来说简直是“灭顶之灾”，还从来没有一家企业可以在下降以后重新转危为安，重新回到快速上升的轨道。但正如你我所看到的，小米回归了。

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这个阶段很值得创业者学习。创业从来就不是一帆风顺的，过程中你会遭遇挫折，会犯错，甚至在竞争中落败，这都是会出现的必然。所以，学会面对和解决创业中遇到的错误、失败、挫折，是创业成长的必修课。没有人可以心存侥幸地认为自己的创业可以一帆风顺。当你遇到和小米一样的严峻挫折的时候，你会怎么办？《一往无前》这本书给了我几点启发。

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第一，直面真相，一往无前。

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首先学到的一点是直面真相，敢于回望自己，看到自己存在的真正问题，而不是一遇到问题就归因于外。我们自己遭遇问题时，常见的几种本能反应就是媒体黑我，竞争对手使坏招，或者是外部环境不好等等。只有沉下心来面对真相，愿意看到自己的问题，进而解决问题，才能向前。

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迷茫时，找回初我们每个人都会有遇到挫折迷茫的时候，越是这个时候，越需要找回初心。那些成功的伴生品，外界的赞许、追捧等等，可能会放大、激发你自身的欲望、虚荣。我们都是普通人，很容易被这些东西迷了眼，甚至会因此背上沉重的包袱，而找回初心就是找回真正支撑你前行的力量，它可能是你的使命感、价值观，也可能是你对未来世界的独特主张。这些才会让你找到自身存在的价值和意义，更好地面对未来。

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第二， 面对未来，永远乐观

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不管现实多么残酷，多么惨烈，不管你怎么看未来的不确定性，但你依然要抱有一个美好的期望。 “永远相信美好的事情即将发生”，我很喜欢小米的这句话，这不是一个理性思考的结果，也不是一种盲目侥幸的情绪，而是一种人生态度。

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一个企业家的使命就是努力让自己的乐观变成现实。

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放在当下，不管时间多久，疫情终将过去，我们需要回归用户，想想当下做些什么能为社会创造美好的产品，便捷的服务，比如更美味的菜肴、更漂亮的衣裳、更酷的 3C 产品等等。对未来的美好设想越清晰，我们的信念就越坚定。小米三年的“黑暗经历”，肯定会成为支撑小米持续前进最为宝贵的精神财富，这远比高光时刻带来的心法更加重要。

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当年日本腾飞的时候，成就了诸如松下、丰田、索尼一批伟大的企业，它们成长的同时也开创了新的商业哲学，比如博采众长的松下之道，丰田引发的精益生产直接风靡全世界。而中国的商业史从八九十年代的野蛮生长发展到现在的互联网世界，商业文明取得了空前的进化，其中必然会诞生伟大的商业哲学，我想，“小米哲学”必定是其中之一，它对各行业的启示才刚刚开始。

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小米的价值不仅仅在于它的营收、利润、上市，更多的是“小米哲学”改变了中国制造业的方向，推动了中国商业文明。当我们回望下一个十年的时候，希望我们都记得，伟大的公司都有自己的商业哲学，而小米正是其中之一。