构建互联网生态的三大规律

构建互联网生态的三大规律

作者：喻晓马

　　互联网从本质上说,解决了信息不对称的问题和连接与沟通的问题,换句话说就是,互联网的出现和普及,彻底改变了传统行业跨地域、跨时间、跨行业无法连接、沟通的彼此隔绝的状态。因此极大地释放了企业在产业链上各个环节的效率,互联网带来的变化在于沟通效率的极速提升。这种提升以消除中间环节的方式,重构商业价值链。那些拒绝参与重构的企业将可能面临被市场淘汰的命运;而那些积极参与重构的企业,所面临的问题则是如何去构建一个“新生态”。
互联网是如何一步一步通过跨界的信息连接与沟通来改变传统行业运营模式的,其中又有什么规律?

规律一：跨界从边缘入手

当互联网企业跨界进入某个传统行业的时候,通常都不是从核心业务端切入,而是从非核心业务端,即从该行业的边缘而不是中心进入。
以出租车行业为例。滴滴快车、优步等移动打车软件刚进入出租车市场的时候,从表面上看其所做的业务只是协助打车,即在乘客与出租司机之间完成信息连接的工作,以解决市场需求信息不对称的问题。
滴滴快车、优步通过提供免费服务,向乘客和司机实行双向补贴的方式顺利切入出租车市场,一时之间吸引了无数乘客与出租车司机。这种服务,除了对出租车公司的电话调度业务造成负面影响,无论对于乘客、出租车司机,还是出租车公司来说都是有利的。
互联网金融的发展也是如此。支付宝的初期业务只是为电子商务提供线上支付服务,弥补商业银行不感兴趣的网银支付;即便是热火朝天的P2P和众筹,也都是面向小额的个体投资者,与现有金融机构的核心业务及主流顾客群保持距离;相反,它们的出现,至少在当前解决了现有金融机构不太重视而又不得不做的部分业务。
互联网企业首先选择那些补充性而非核心业务进入,可以减少行业原有企业,尤其是龙头企业的抵制;而许多互补型服务还能获得传统企业的配合。而且,从事非核心业务可以规避行业政策的管制(如金融行业、出租车行业)。边缘进入也有利于互联网企业在新的市场环境下迅速站稳脚跟,毕竟它们对这些行业中技术含量高的核心业务运作不熟悉,也缺乏品牌认知。

规律二：选择高频交互、强需求的产品或服务为突破口

　　只有找到用户的刚需和痛点,才能通过解决刚需和痛点的产品或服务积累用户,实现用户连接和黏性,在此基础上构建商业模式。
支付宝通过第三方支付这个使用高频、强需求的服务,连接银行、商家与消费者,凭借拥有的虚拟账户和海量支付信息,支付宝越过中国银联的转接清算而直接连接银行卡发卡银行,未来支付宝很有可能成为中国最大的数据供应商和分析中心。
贴近用户,甚至千方百计成为入口,按现在的说法是“得用户者得天下”、“得入口者得天下”,这也是互联网企业抢夺传统行业市场的理想突破口。
未来的互联网产品,将是在数据基础上做产品的管理和挖掘。可以对客户推送信息,了解需求,进行互动;然后将需求反馈回来,后台再进行模块化的优化。将互联网连接的价值发挥得更加极致,把消费者当成价值链中的重要一环参与进来,就有可能实现颠覆商业模式,从卖产品发展到卖平台,分取生态链的利益。

规律三：实现从产品、平台到生态的进化

　　许多人认为,互联网的一大趋势是去中介化,其实这即使不算误解,也是一种偏见。互联网确实摧毁了一大批传统中介,但同时又培育了一批更有市场势力的平台中介,而且这些平台将在未来的产业转型升级、企业创新发展中发挥更加重要的引领作用。互联网介入传统行业后形成的许多新型商业模式,无论是电子商务、搜索引擎,还是众筹、在线教育,本质上都是中介。
天猫与沃尔玛的区别在哪里?互联网银行与商业银行的区别又在哪里?它们的区别绝不仅仅是线上和线下、虚拟与实体,它们之间最根本、更重要的是在商业运作模式上的差异,每组中前者都是开放式的互联网平台/生态模式,后者则是封闭式的传统产品/服务模式。
阿里巴巴淘宝/天猫的最大成功在于它的平台价值。阿里巴巴自身既不制造也不采购,通过搭建一个第三方交易平台,使得商家连接用户的渠道更短,成本更低,由于其开放性,在它的平台上能买到几乎所有的商品,因此吸引了十几亿的消费者;而正因为有如此庞大规模的消费者群体,反过来又吸引了数千万商家在这个平台上开店。平台所具有的这种让两群或更多群用户彼此相互吸引,客观上为对方创造价值的特性就形成其最大的竞争优势。
传统行业大多呈现链状结构,从上游到下游,产品或服务不断增值,最终为用户所接受。而平台/生态模式打破了传统行业的价值链结构,重构了传递价值和创造价值。一个平台的基础是大数据一定要大,才会释放出它的价值,用户数量1亿和100万的平台价值完全不同。成功的互联网平台/生态能叠加、衍生出更多产品或服务的价值,成为产业中商业生态的中心。平台/生态模式所具有的结构优势是众多互联网企业得以迅速崛起,挑战甚至战胜原有传统行业的重要原因。
移动互联网给传统行业带来的不是颠覆,而是融合。即使如零售业这样最早开始“互联网+”的行业,电子商务也仅占社会消费品零售总额的10%;而目前传统企业与互联网企业的融合也在不断发生,正如阿里巴巴与苏宁,乐视、360与酷派,美的与小米的合作一样,未来互联网生态与传统行业生态的交融,将是移动互联网生态的核心。传统行业需要认真思考的是如何在移动互联网下进行跨界与资源整合,重塑商业模式!

（以上文字由书享界选自《互联网生态：重构商业规则》一书，经出版社正式授权刊发）