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数字化时代,企业中层必备的4个思维习惯

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来源:书享界(readsharecn),本文内容摘编于《刷新管理:数字化企业快速成长》
作者:许林芳,杭州顶新企业管理咨询有限公司 CEO;《阿里巴巴政委体系》作者;曾任农夫山泉人力资源总经理,阿里巴巴B2B中国事业部大区总经理。

导语

中层管理者在企业中承担了承上启下的角色,这与业务骨干的角色存在本质上的区别。很多从业务骨干转型的管理者囿于过往的思维习惯,经常陷入角色陷阱。

在企业管理中,中层管理者具体扮演着哪些重要角色呢?

阿里巴巴原大区总经理许林芳在《刷新管理》中,综合自己在阿里巴巴的工作经验和近年来的咨询服务实践,对不同阶段的企业成长进行了总结,分别从对上、对下、对左和对右四维角色来详细解读中层管理者硬具备的思维习惯。

 

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《刷新管理:数字化企业快速成长》
许林芳/著

上:对上要有“胆”

对待上级,中层管理者要成为生产者和辅助者。如何成为一个合格的生产者和辅助者,如何执行好这个角色?

首先,要成为这个领域的专家。影响上级最有效的方法就是专业度。因为上级可能更有全局观,看得更远,但是中层管理者一定要比上司更专业,更有深度。

其次,向上沟通要有胆量,要克服怕上级管理者提出异议的心理。那种“老板的观点就是权威,就应该听老板”的想法是不对的。

假设提出的决策建议是为了提升用户体验和打造更好的产品,从专业的角度来讲,这样做是对的,就一定要据理力争。

下:对下要有“心”

对待下级,中层管理者一定要有心。

首先,中层管理者在团队中要做领航员,是掌舵把握方向的人。

其次,中层管理者在团队中还是一名教练员,要教会团队成员怎么去做,还要不断地学习新东西。

另外,赋能型领导者能激发下属思考,提高其参与度。这样不仅能够帮助下属持续地获得职业成长,团队的业务也能够持续不断地获得进步。

左:对左要有“肺”

对待平级,中层管理者要成为协作者和合作者,通过配合和协作能实现共赢,甚至获得成功。

每个人都有本位主义,这是人之常情。如果认为和其他部门同事的协作会影响自己的晋升,就会很容易形成“部门墙”。如果中层管理者只有本位主义,不会向上思考,不懂得站在对方的角度思考,就会遇到职业发展瓶颈。

对中层管理者来说,很重要的一项素养是胸怀宽广。“胸怀有多大,上升空间就有多大”,这主要体现在和同事之间的合作上。所以在和平级的合作过程中,中层管理者一定要记得“吃小亏补大脑”,不要样样都想自己获得最好的,要自己吃一点小亏,让别人看到合作的好处,这样很多同事就会很愿意与自己合作。

虽然看上去自己是吃亏了,其实后面会获得更多。这才是管理与合作的智慧。如果永远不想吃亏,舍不得出让个人利益,那么这个人会笨得很“稳定”。

右:对右要有“脑”

对待客户,中层管理者一定要有脑,即成为问题解决者和创新者。

问题解决者和创新者不能脱离客户,我们要纠正一种观念,即只有基层员工才需要接触客户。中层管理者不能只坐在办公室里听汇报,而要进行走动管理、现场管理,多接触客户。

在阿里巴巴,所有的管理者每个月都要接触客户。企业的共创和创新,很多时候就是在与客户接触的过程中产生的。在阿里巴巴,即使是合伙人、高管每个月也会聆听客户的反馈,观察客户投诉组的工作。

以上就是管理者的四维角色,如果以上角色拿捏不好,中层管理者就很难在管理上有所成就。人一生的成就大小在一定程度上取决于他成就了多少人,所以一定要善待下属、同事和合作伙伴,关注点不能仅仅聚焦于老板一个人。因为有的时候阻碍一个人攀上珠穆朗玛峰最高点的,恰恰是鞋里的一粒沙子。

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