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华为组织经验萃取方法

华为组织经验萃取方法

主讲导师:石老师

培训课时
2天/12小时
培训导师

石老师

石老师,专注于学习发展领域16年,10年组织经验萃取经历,前平安、华为经验萃取部门萃取专家、学习项目设计师,经验萃取领域服务各行业标杆企业数超100家,港大ICB学院“产品创新与服务设计”硕士研究生,中国培训杂志《我是好讲师》大赛导师、《培训》杂志2016年5月案例专刊撰稿作者,获得毅伟商学院案例开发认证、ICA引导师认证、学习项目设计6Ds®导师认证。在16年企业学习发展工作经历中,石老师历任甲方的培训经理-项目设计师-培训负责人,乙方的咨询顾问-咨询总监-培训师-合伙人,丙方的产品总监,从事过包含培训体系规划、经验萃取、绩效改进、学习项目设计、课程体系梳理、课程开发、内训师培养、组织案例开发、培训督导管理等工作,积累了全面和深度的培训管理认知。尤其在华为大学、平安总部培训部积累了行业领先的经验萃取方法论,并在为超过100家的企业提供经验萃取的培训与咨询服务中不断升级迭代了原创性的“4C”经验管理体系与“6C”经验萃取方法论,多个萃取项目获得CSTD金奖。

石老师服务过的企业部分清单:

行业名称

客户名称

银行业

招银大学、中国银行研修院、平安银行总行、中信银行总行、兴业银行总行、广发银行总行、中信银行信用卡中心、浦银大学、民生银行总行、南京银行总行、齐鲁银行总行、江苏银行总行、潍坊银行、顺德农商行、中国银行上海分行、招商银行运营条线总部、招商银行上海分行与武汉分行、工商银行广东分行、民生银行深圳分行与广州分行、邮储银行广东分行等

通讯行业

中国电信学院、广东移动培训学院、广东电信研究院、成都移动、广西移动、贵州移动、成都移动、重庆移动、江苏通服、广邮院、广东铁塔

电力行业

国网高培、南网党校、国家电投、中核集团、中广核大学、中广核工程公司、国网山东省公司、江苏省公司、湖北省公司、福建省公司、苏州供电公司等

科技及互联网行业

华为客户服务部、腾讯学院、唯品会、中兴通讯学院、中航集团、TCL大学、康佳学院、海康威视、恒生电子、OPPO、传音科技、蓝凌软件、天合光能、顺丰科技、网龙大学、什么值得买、歌尔声学、万孚生物、网心科技等

能源行业

中石油西北销售公司、大庆油田、中国燃气等

建筑与房地产行业

中国建筑、中建七局、中建五局、时代中国、招商蛇口、天安数码城、广州地铁地产、佳兆业、融创地产华北区域、朗诗物业、华润物业、怡城物业等

航空、汽车及交通行业

南方航空、长安汽车、东风日产、一汽大众、顺丰速运深圳分公司、白云机场、深圳机场、合生元、广州地铁、风神物流、宁波交通等

非银行金融业

五矿证券、平安养老险、中腾信、银雁金融、国家农担、中国人保河北公司等

外资企业

可口可乐、Cowinn International、无限极等

零售及其它

鸿星尔克、九牧厨卫、IDo、信立泰、国药广东公司、云南白药、东呈国际酒店集团、古井贡酒、湖南烟草等

课程大纲
经验萃取是目前标杆企业内生学习趋势下的共同选择,可以帮助企业沉淀经验资产、提升绩效和人才复制。本课程集华为、平安等标杆企业经验萃取最佳实践,将整个萃取流程进行模块化、工具化以及标准化,能够精准的匹配企业各种萃取场景需求,课程效果经过上百家标杆企业充分验证。导入:学习经验萃取,开启人生开挂之路1、案例引入:(1)OPPO如何做到单品第一?

(2)毛主席是“靠什么吃饭”的?

2、经验萃取给组织、个人带来的价值

4、萃取前你需要知道的6件事

(1)什么是经验?

(2)什么是经验萃取?

(3)经验的物理载体有哪些?

(4)经验萃取的组织形式有哪些?

(5)萃取师需要具备哪些能力?

(6)经验是如何变现的?

模块二:经验萃取的流程与工具

1、体验萃取小活动:“达人秀”

2、经验萃取的五大原则:选题适度、用户思维、价值评估、最优路径、结果导向

3、经验萃取的流程:明确目标、选取主题、梳理素材、萃取建模、开发套件、评审优化

C1:明确目标

(1)标准:界定萃取边界以及确定萃取工具

(2)工具:萃取定向罗盘图

(3)练习

C2:选取主题

(1)标准:聚焦高价值、读者感兴趣的方向

(2)工具:主题地图、价值放大镜

(3)练习

C3:梳理素材

(1)标准:还原现象找到本质

(2)结果工具:文档清单、故事曲线、24K问题集;过程工具:访谈设计工具、引导设计工具

(3)练习

C4:萃取建模

(1)标准:建立系统性思考

(2)工具:道法术器/结构化范式/系统思考

(3)建模范式:决策问题、诊断问题、策略绩效问题、设计问题

(4)练习

C5:开发套件

(1)标准:选择合适的模板和套路开发形成各种经验成果

(2)工具:九种套件模板与范例

(3)练习

C6:评审优化

优质经验的五大标准

模块三、内容评审与点评

1、成果画廊

2、自评与他评

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