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10条管理法则的三条支柱

微信图片944956103529d88942a5398fdd88de73微信图片_20190515162158▲德国“管理大师”安德烈亚斯•布尔

德国“管理大师”安德烈亚斯•布尔在他的新书《事要这样做,人要这样带》总结了十条管理法则:

1.专注于重要的事情

2.成为值得信赖的榜样

3.追求正确的、有价值的目标

4.训练你的决策力

5.将员工放在行动的中心

6.做正确的事,将事情做正确

7.着重价值的领导行为,将带来更高的效率、更好的结果

8.创造属于自己的“惊叹元素”

9.通过理智和意识来提高销售额和利润

10.利用集体的智慧

这十条简单的管理法则是以三条支柱为基础的,即可持续性、以盈利为导向、以价值观为基础。

第一条支柱:可持续性

——短视的想法将会葬送未来

第一,可持续性意味着我们在商业活动中制定目标和措施时,必须以长期有效为原则。这些目标和措施必须体现出对未来趋势的预判,并在战略层面上顺应未来的趋势。而想要做到这些,领导者需要对企业的未来有一个可靠的展望。

第二,可持续性意味着我们要在生产和工作中,即研究和开发时注意小心谨慎地对待资源。我们要明白所利用的每一份资源的价值,并尽量爱惜资源,减少对资源的侵犯,而人力资源(例如员工)也包括在资源的范畴内。

第三,可持续性意味着我们要创造出一些有价值的,能让客户长期切实受益的成果,甚至最好能创造一些能让全世界受益,让地球变得更加美好,对全人类有所帮助的成果。这会让我们的工作变得有意义,这种“意义”不仅能让我们更好地工作,还带来动力,刺激我们对前景的渴望。可持续性让我们能够创造出真实可信的成果,即那些有助于我们获得资源,满足未来时代要求,顺应未来市场的成果。德国联邦政府的可持续发展委员会强调,“可持续性”的三个同等重要方面包括:环保性、社会性、经济性。如此看来,只有长远的眼光才能帮助我们前进。将可持续性作为决定我们行动的价值准则,对我们来说意味着什么呢?我们如何将对可持续性的期待付诸实践呢?

以下几个任务正等待着我们:

任务一:发现未来的趋势和市场,并把它们与自己的企业联系起来。

任务二:以此为背景设想一下,自己的公司应当为未来的市场带来什么样的价值观、成就和意义?

任务三:防止风险。

任务四:以保护资源的方式引导工作进程,引领发展。

任务五:从客户利益的角度出发,以长期赢利为导向管理未来。短期内提高收益的方式并不是什么秘密,并在过去的几年,即“股东价值妄想症”爆发的时间,被无数次践行过了:开除员工,撤销投资,让营销措施消失,大幅度缩减培训及继续教育的成本,让科研和发展几乎停滞,避免真正意义上的创新。这么做利润当然会在短时间内提升,但长期来看,这样的企业必将走向灭亡。这些企业生产力会下降,最终则会失去大小股东及企业拥有者。所以,我们最好做长期打算。

第二条支柱:以盈利为导向

——“营业额创造机”与社会责任

为市场和客户提供高性价比的产品和服务,借此优化客户的生活,让企业得以持续生产并获得营业额,是企业在社会政治学层面上的使命。

如果企业能很好地完成自己的使命,那么企业将变成“营业额创造机”,将会创造工作岗位,并让社会富裕安康。简而言之,这些都是卓有成效的、具有可持续性的企业行为结果。为了在明天依旧可以完成这项使命,企业必然要以盈利为导向,这便是利润的意义。

而对于“客户3.0”来说,这一切也会使他们受益。为了在明天依旧可以满足客户的愿望,利润会被不断地投入对产品和服务的改良中。而这一点则需要企业家和经理具备极强的责任感——对内要为生产过程和品质负责,对外则要为自己的行为在社会上造成的影响负责。

市场的全球化进程不断发展,这要求领导者在各个领域承担责任。在“责任”(verantwortung)这个词中隐藏着“回答”(antwort)一词,在我看来,企业家、经理和执行者必须针对我们这个时代的社会、经济、政治方面的问题给出答案。企业家的责任包括参与制定企业的政治框架条件,以及共同确立并遵守企业的准则。

以盈利为导向非常关键,但盈利并不意味着以他人的利益为代价,对资源进行掠夺式地开发。一些研究项目,例如麦肯锡公司(McKinsey)开展的名为“能源作为竞争因素”的项目,证明了我们应该做得恰恰相反:该项目预测,到2020年,全球能源领域的市场潜力可达2.1万亿欧元,年增幅达13%——这在德国意味着新增85万个与能源领域相关的就业岗位,以及通过有效的节能措施,使德国的家庭及企业的节能空间可达530亿欧元。

具体来说,如果企业能够将自己的生产线调整到尽量节能的生产模式上,便可将税前息前利润提升10%以上。用节能取代对能源进行掠夺式的开发,在未来会变成一项具有决定性的竞争因素。

问题转了一圈又回到了可持续发展上!意义、伦理学、经济环保的行为——这些要素同样属于“以盈利为导向”的一部分。

第三条支柱:以价值观为基础

在历次财政及金融危机中,有一点总是显而易见的,那就是无法忽视的领导危机。高级别领导者彼此指责,推脱责任,指责投资者和股东的贪婪,并对公司中那些灾难性的参数突然上升表示惊讶。之后企业的各个层面都会被信息搜集的怒火席卷,即针对客户和员工的信息侦查,而这只不过是表明了领导者对自己团队的不信任罢了,同时也表明了他们并不信任自己正确领导客户和员工的能力。如果所有重要的、优秀的领导行为所必需的价值准则都得不到足够重视,甚至完全不受重视的话,那么信任还从何谈起呢?

在“价值委员会”(Wertekommission)发起的一项调查中 ,信任、责任、尊重、真实、可持续发展和勇气是顶级领导者提出的最重要的六条价值准则。但与此同时,顶级领导者也在打破这些价值准则。多项调查表明,领导者和员工双方都对彼此之间的信任表达了悲观的态度:

正直

看看目前这些惨痛的案例,即那些拿着高薪、失败的领导者,这一条价值准则简直就是个笑话。

勇气

批评、水平思考法(querdenken)、创新的勇气……这些要素在很多公司至少会被忽视掉。

然而要注意的是,被践行的企业价值观和经济收益之间存在着关联!

美国阿斯奔研究所(The Aspen Institute)和博思艾伦咨询公司(Booz Allen Hamilton)开展的一项全球调查就证明了这一点。价值观会创造价值,这是肯定的!

金融领袖一个出众的特点就是他们拥有一份白纸黑字的价值观备忘录,这份备忘录会为所有员工提供明确的准则、方向及必要的清晰度。而他们的公司则确信,借助这些价值准则,自己的声誉、与客户的关系,以及员工的忠诚度和热情都将会得到提升。

练习:三条价值支柱

你应该记得是哪三条支柱支撑着简明清晰的领导者的十条领导法则吧——可持续性、以盈利为导向、以价值观为基础。

请拿出五分钟的时间完成下面这项任务:参照这三条支柱衡量企业的现状,然后拿出一张白纸夹在书中。记录你关于这三条支柱所产生的想法,以及你必须要在哪些具体的方面做出改变。请在每次拿起这本书的时候都查看一下这张纸。这张纸会成为你的备忘录,并为你在(商业领域的)活动中做出重大决策时提供指导方针。你可以将下面的表格作为模板使用。

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新书速递

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本书作者:【德】安德烈亚斯·布尔,管理领域的专家、企业家,被誉为“德国最伟大的管理大师之一”。该书由时代华语策划、中国友谊出版公司出版。

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