任正非新年签发的华为“十六条军规”都说了啥？

华为管理层把华为企业文化提炼为’三句半’：“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗、自我批判”。

第一句“以客户为中心”解决价值获取问题，客户为衣食父母，它活得好华为才能活得好，它赚钱了才有钱购买华为产品，就是“钱从哪里来”的问题，以衣食父母为中心是天经地义的，华为之所以将其放在第一句，明确反对“以技术为中心”的自负情结。

第二句“以奋斗者为本”在业界很少这么提，它解决价值分配问题，也就是“如何分钱”（这是戏说，当然还包括精神激励等综合方面），这句话是华为人力资源管理精髓中的精髓，离开它，床垫文化、狼文化等都缺乏了根基。有道是：财聚人散、财散人
聚，但从以往倒闭的企业统计数据来看，这些企业并不是没赚到钱，而是钱没分好，合伙人牵头内斗，各“结构件”明争暗斗而分崩离析。这个问题如此之重要，以致于任正非先生在2012年6月说过一段这样的话“我们留给公司的财富只有两样，一是我们的管理架构以及流程与IT支撑的管理体系，二是对人的管理和激励机制。”任总说的第二点就是“以奋斗者为本”。2014年11月，书享界推荐了华为首席管理科学家黄卫伟教授《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》。

2016年7月，黄卫伟教授的新书《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》在中信出版社出版，书享界也曾专文推荐过。

中国企业能把“以客为尊”抬到如此高度，且17万军团认可并践行，恐怕唯有华为一家，向华为致敬！

近日，华为公司以《总裁办电子邮件》的形式，正式发布了修订后的华为《十六条军规》，签发日期为2017年1月23日，签发人为任正非。简洁明了，铿锵有力，读后非常震撼，全文分享如下，与书享界书友分享。

舒小米

2017.01.31

（ 注：舒小米，书享界首席运营官，欢迎勾搭切磋，推荐好书获得采纳后，将赠送作者签名版新书一本，个人微信：2940063186 ）

总 裁 办 电 子 邮 件

电邮其他【2017】012号  签发人：任正非

十六条军规

1. 商业模式永远在变，唯一不变的是以真心换真金。

2. 如果你的声音没人重视，那是因为你离客户不够近。

3. 只要作战需要，造炮弹的也可以成为一个好炮手。

4. 永远不要低估比你努力的人，因为你很快就需要追赶他（她）了。

5. 胶片文化让你浮在半空，深入现场才是脚踏实地。

6. 那个反对你的声音可能说出了成败的关键。

7. 如果你觉得主管错了，请告诉他（她）。

8. 讨好领导的最好方式，就是把工作做好。

9. 逢迎上级1小时，不如服务客户1分钟。

10. 如果你想跟人站队，请站在客户那队。

11. 忙着站队的结果只能是掉队。

12. 不要因为小圈子，而失去了大家庭！

13. 简单粗暴就像一堵无形的墙把你和他人隔开，你永远看不到墙那边的真实情况。

14. 大喊大叫的人只适合当拉拉队，真正有本事的人都在场上呢。

15. 最简单的是讲真话，最难的也是。

16. 你越试图掩盖问题，就越暴露你是问题。

17. 造假比诚实更辛苦，你永远需要用新的造假来掩盖上一个造假。

18. 公司机密跟你的灵魂永远是打包出卖的。

19. 从事第二职业的，请加倍努力，因为它将很快成为你唯一的职业。

20. 在大数据时代，任何以权谋私、贪污腐败都会留下痕迹。

21. 所有想要一夜暴富的人，最终都一贫如洗。

报送：董事会成员、监事会成员

主送：全体员工，全公开

二零一七年一月二十三日

黄卫伟，北京市人，华为公司首席管理科学家，1951年10月11日出生，中国人民大学商学院教授，研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。

企业的长期战略，本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。

本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。

与《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》选取和组织材料的方式相同，《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》的所有内容均摘自内部公开的华为公司高管的讲话、文章和经营管理团队（EMT）的文件，并一一注明了出处。同样，各章内容的编排，在每一个标题下，遵循历史的顺序，时间跨度从公司成立一直到2015年12月。这样的编排方式有助于读者研究华为业务管理理念、战略和政策的演进过程及其内在的一致性。

怎样成长为一家世界级的高科技企业，怎样管理一家世界级的高科技企业，怎样不断为客户创造价值使企业长期有效增长，这是摆在中国高科技企业面前的一个重要课题。本书的出版，将使读者了解华为是怎样应对这一挑战的，将有助于社会各界认识一个真实的华为。本书主要是用于华为公司内部的管理者培训，我们殷切地欢迎来自企业界和社会各界的批评和真知灼见，以使之进一步完善。

《以客户为中心：华为公司业务管理纲要》编写组

2016年3月23日