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15个关键词,一个华为通信人的回顾与创新

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版权声明

来源:故事书(GFM1983),书享界(readsharecn)

作者:顾嘉,原华为中国运营商市场洞察部部长 

写在前面

 

疫后世界,技术、科学与商业正在加速数字文明的形成,我们站在新旧世界的交汇边界,一切行业都在面临「新」与「旧」的更替。我们会牢牢记住刚刚过去的这一年,它让我们无比珍视已经拥有的,我们也无比期待新一年的到来,它让我们充满敬畏还未发生的……

实「鼠」不易的2020已然过去,我们迎来了「牛」转乾坤的2021年。辞旧迎新之际,我想通过一些关键词回顾这极其不平凡的2020,再对翩然而至的新10年来一次大胆畅想。

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关键词1

范式与突变

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突如其来的新冠疫情,让全世界都经受着巨大考验。疫情过后,很多大范围、深层次、局部不可逆的变化就这样发生了,但是每个人、每个组织甚至每个国家应变的方式却有很大的不同。遇到问题之后,有人想的是解决问题,有人想的是寻找机会,不同的心智模式背后反映了不同的行为模式。个人如此,对于组织亦然。

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面对突发事件,我们应该怎样定义自身的价值,如何在解决问题的同时去开创一些新赛道、抓住一些结构性的新机会。

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可以说2003年的非典疫情在一定程度上成就了阿里,全民“网购教育活动”不但很好地解决了当时之急,还为电子商务产业带来了巨大的发展契机。那么2020年的新冠疫情又成就了谁呢?希望大家对这个问题的思考不要局限在偶然因素,而要试图去找到背后的模式(Pattern),所谓模式就是那些可以反复验证的机制。

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丘吉尔曾经说过:不要浪费任何一次危机。这不是要大家变成“机会主义者”,恰恰相反,是希望真正认清这场新冠疫情的深远意义。互联网女皇玛丽米克在《Our New
World》中提到“新冠疫情改变了我们现代化的生活方式,但我们对这种变化的理解才刚刚开始”,这次疫情极大程度地促进了数字经济、数字社会、数字政府的转型进程,有力推动新一轮数字化转型的大变革,我们应当从多方位、多层次、多角度去理解消化、去长远谋划、去统筹规划。

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从偶然中把握必然,从必然中接纳偶然,可能是将来相当长一段时期的生存策略。

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关键词2

新长期主义与新基础设施

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疫情期间,高瓴资本的张磊完成了新书《价值》,书中有句话意味深长:“这个世界上只有一条护城河,就是你能不能不断地疯狂地创造长期价值。”在相当长一段时期内,这句话将会成为我决策的主要依据——能否创造长期价值。

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什么是长期主义者?他们会更加在意长期价值,他们基于长期目标或结果而行动或制定决策,采用长期观点。习大大说过要“算大账、算长远账、算整体账、算综合账”,爱因斯坦说过“复利是世界第八大奇迹。懂它的人会赚到它,不懂它的人会因此付出代价”,格雷厄姆说:“短期来看,市场是投票机,长期来看,市场是称重机”。这些观点都是典型的“长期主义”,值得推崇。

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为什么要推行长期主义,是应对短期内出现的一些波动。长期主义会让我们淡然处之,不会因此乱了节奏。今天中国的5G产业正处于导入期,因为电费高、增收难、5GtoB不易复制等问题备受质疑,但只要拉长历史周期来看,5G是难得的中国主导的新一代移动通信技术,从底层技术标准到硬件平台再到上层终端和应用生态,中国很少有机会真正意义上引领一个产业,从这个意义上来说,5G开启的是一个“中国时代”,让中国的科技力量成为全球灯塔,为全球带来中国的产业力量,在我看来,这才是国家不遗余力投入5G的长期价值。

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新基建是更加宏大的命题,无论是信息网、交通网还是能源网,新型基础设施为全社会构建了一整套基于高度互联的协作网络与价值体系。过去10年,移动互联网通过连接离散的人口形成了这个星球上最强大的商业创新能力,不断激发人们的创造力与协作力,支撑了人口红利快速变现。同样,如何把整个国家那些离散的产业通过网络基础设施连接起来,把需求侧改革与供给侧改革更好地通过智能体系协作起来,激发新一轮的人口红利和产业红利,将成为国家未来5年甚至是10年的中长期战略关切。

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关键词3

后浪与新潮

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“那些口口声声,一代不如一代的人,应该看着你们;像我一样,我看着你们,满怀羡慕。人类积攒了几千年的财富,所有的知识、见识、智慧和艺术,像是专门为你们准备的礼物;科技繁荣、文化繁茂、城市繁华,现代文明的成果被层层打开,可以尽情享用……”何冰老师一段殿堂级的演讲让「后浪」这个词彻底火遍了互联网。

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为什么要研究「后浪」?因为年轻人才是未来,年轻人会成为国家的消费主力,也会成长为国家的人才主力。谁抓住年轻人,谁就抓住了未来。

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相比于70后、80后,Z世代年轻人很少会因为生存而担忧。娱乐、社交、自我实现需求成为这一代年轻人的基本需求,他们要的产品不但要有料,更需要有趣和有品。Mob研究院的一份报告写到他们是“买买买”的一代——买社交通行证,用共同的消费偏好达成身份认同;买人设构造机,打造兴趣-购买-人设的有趣闭环;买悦己万能匙,在超快节奏社会中及时行乐。

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5G的发展同样离不开这群年轻人,他们才是通信新消费场景的主力军。传统的通信客户很难为不同的场景买单,但是这些年轻人却可以为过程中不同的体验付费。

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关键词4

坚守与转型

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回顾与展望总能引发深沉思考:曾经的我们怎样走过,现在的我们走得怎样,未来的我们该怎样走……从20年的时间周期来看,通信行业从2013年起就没有跑赢过大盘,在相当长一段时间内还在遭遇各种非议和揣测,一方面价值被严重压抑,另一方面还要顶住来自外界的舆论压力。

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2020年是通信人的责任之年,也是荣光之年。我们将5G信号送上了珠峰封顶,我们深入建成全球最深地下5G网络……无论“上天”还是“入地”恰好反映了中国5G的坚守与转型。一方面,运营商努力尽社会责任,在最高、最远、最深、最难的区域部署5G,用普遍服务来为每一个个体赋能;另一方面,我们砥砺前行,立大格局、做有心人、干困难事,知道5GtoB无比困难却坚持探索,用能力边界的拓展努力跟上市场需求边界的扩展,让5G赋能千行百业。

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坚守可贵,转型也迫在眉睫。5G想要获得长久的发展动力,我们需要思考如何通过创新商业模式开启从“流量经营”走向“用户经营”的新阶段,为人们提供更有价值、体验更好的场景化网络服务;在转型中,我们也需要琢磨如何坚守行业价值推动“产业成功”的新目标,为国家产业数字化的进程增添动力。

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关键词5

速度与节奏

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尼葛洛庞帝曾经说过:无论你做什么预测,事实总是被低估了。国内5G用户的发展速度惊人,截止到11月底国内三家运营商的5G用户数已经突破2.9亿。按这个节奏,年内三家运营商的5G用户数大概率突破3亿大关。除了用户发展飞快,网络建设速度也是世界一流,工信部通报口径全国已经建成开通5G基站71.8万座,覆盖全国350个城市。中国5G已经成为全球灯塔,毫无争议。

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但飞速发展的用户数背后也有隐忧,5G是运营商扭转低水平竞争、实现高质量发展的重要契机,但受到上一年度不限量套餐以及高强度竞争的惯性使然,个人移动用户市场已经进入存量博弈阶段。现阶段5G用户迁移的主要手段仍然是潜在用户识别以及外呼,面对“要用户还是要收入”的“灵魂拷问”,很多基层单位都表示很无奈。

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一方面,我们应当为5G用户的高速发展喝彩,另一方面,我们也需要5G经营的延长线思维以及发展节奏上敲响警钟。用户价值的构成过程是单向的,一旦形成“5G用户4G化”的印象,再想通过商业设计回归到价值增长的道路上就很困难了。

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关键词6

内卷与突围

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要盘点今年中文互联网上的热词,“内卷”一定位列其中。所谓“内卷化”本意是指人类社会在一个发展阶段达到某种确定的形式后,停滞不前或无法转化为另一种高级模式的现象。被引申到一些特定的产业中主要是指某个领域中发生了过度的竞争,导致人们进入了互相倾轧、低水平重复的内耗状态。

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通信行业专家函元曾经表达过通信运营商内卷化越来越严重,无论是从机制、业务存量与增量、员工工作内容等方面来看,运营商已经完全陷入内卷化旋涡。事实上,运营商是中国通信行业的国家队和主力军,如果运营商内卷化严重,也代表着整个通信行业将会陷入内卷化旋涡。

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从CT到ICT、DICT再到DOICT,运营商正在努力提升能力实现市场突围。从战略上,三大运营商都进一步明确了战略方向——以云+5G为核心驱动DICT增长。在组织层面,中国移动在政企和市场层面推行“T型”范式,集团主建、省分主战的组织架构规避了过去权责利不对等的政企困境;中国电信政企部门改革,面向卫健、数字政府、智慧城市、工业互联网等细分行业建立总部-省-市公司三级纵向一体化政企客户事业群;中国联通落实政企BG改革,在创新领域进一步整合资源,做强集约能力,强化政企线统筹、营销、能力体系建设,提升产品自主研发能力和规模化推广能力。

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你看,即便面临增长乏力的困局,运营商仍然在努力通过生产关系重构推动面向政企市场的能力提升,实现政企蓝海的突围。

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关键词7

融合与解耦

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纵观移动通信发展史,融合与解耦的问题一直在行业内反反复复。网络与业务的解耦让通信运营商几乎丢失了整个移动互联网时代,因为运营商提供的“上网服务”并非用户最终需要的“互联网业务”,网络价值也迅速向应用转移。

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同样的故事在后续演变成了另一番景象,很多工具类App在新一轮的融合与解耦中败下阵来,这次是因为越来越多的应用在终端上融合,国外的三星苹果以及国内的华米OV等终端厂商依靠自身用户市场与研发能力迅速对照相、杀毒等App来了一轮大清洗,那些昨天风光无限的互联网厂商顿时失去明天。通过重新定义用户体验,让已经失耦的用户界面重新回归到融合状态,整个产业链的天平就又回到了终端厂商。

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今天的5G能否像「iPhone重新定义智能手机」一样「重新定义移动智能网络」?通过网络切片特性与用户场景进行深度融合,匹配合理的业务与商业模式,会不会成就5G发展的新模式与新业态。通信运营商的普遍服务已经深入人心,现在需要的是通过更加精细化的运营在普遍服务的基础上形成价值增长空间。

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关键词8

增长与意义

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德鲁克在《管理》使命篇中提出:企业三项首要使命分别是——经济绩效,促使工作具有生产力且让员工具成就感,社会影响与社会责任。伴随着经济社会高速发展,越来越多的企业对“增长”孜孜以求,无论是用户的增长、收入的增长、利润的增长莫不如是。从更宏观的角度去看,只有经济增长,人类社会无限的需求才有可能被有限的资源所满足,这是社会趋势。

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但我们同样需要反思,不能盲目追求速度,也要追求经济增长的质量。甚至从更长远的角度来看,经济增长的目标还是为人服务,如果丢失了“为人服务”的初心,很可能导致增长的动作变形。我们看到,越来越多曾在神坛的互联网企业在获得平台垄断的权力以后,在资本持续扩张的要求下,不断通过“割韭菜”的方式收割用户流量和价值。

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经济学家弗里德曼曾经对经济增长的道德意义做过这样的解释:不断上升的生活标准的价值,不仅在于它对人们如何生活所带来的具体改进,而且在于它如何形成一个民族的社会、政治和最终的道德品性。经济增长不仅意味着生活水平的明确提升,还能形成更多的机会、对多样性的容忍、社会流动性、坚持公平以及对民主的尊崇。

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因此,我们在关注增长的同时,一刻也不能忘记增长的意义。有些企业只关注增长,或许可以走得很快,但我们真正要去尊敬的是那些身处微光却不忘意义的躬行者,他们正在进化出更强的反脆弱性从而走得更远。

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关键词9

头部与长尾

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伴随着数字化、全球化推进,经济社会系统结构的复杂性加速提升,幂律分布的特征愈发突出。“凡有的,还要加倍给他;没有的,连他所有的也要夺过来”。在数字经济的大背景下,马太效应叠加幂律化,让头部急剧扩张,而那些在长尾上的中小企业会越来越难从而导致长尾逐渐缩短。

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以我们熟悉的视频领域为例,不是绝对的内容为王或者渠道为王,而是头部为王。不管做什么,都要占领特定领域的头部,只有占领头部才能拉动用户,在内容层面拥有和用户谈判的权力,最终促成商业变现。今年异常火爆的直播领域就是如此,薇娅、李佳琪、罗永浩等流量主播迅速抢占市场形成头部优势,无论是在商品议价还是资源汇聚能力都显著高于位居长尾的小主播们,于是顺势拿走了行业的大部分利润。

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在通信运营商领域,相似的事也在发生。发展5G的思路与态度最终会反馈到行动上,自然会呈现出不同的结果。目前看,谁的投入更坚决、执行更迅速、能力更包容,就更容易打造行业头部能力,而一旦成势必然会吸收更多的力量形成增强回路。

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关键词10

垄断与反垄断

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中央经济工作会议把反垄断和防止资本无序扩张列为明年的八项重点任务之一。措辞如此严厉、态度如此鲜明,相信这条举措会在未来相当长一段时期影响整个资本界、产业界的发展。

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过去10年,堪称“互联网巨头”的黄金时代,以谷歌、Facebook、阿里、腾讯等为代表的互联网企业势不可挡,成为市值最高、用户最多、利润最高、影响力最大的“产业新贵”。在市场上获益颇丰,还成为很多市长的座上宾,可谓名利双收。然而吴敬琏先生也说过:“任何美好的事物往往也有它的阴暗面”。互联网巨头在创新的同时,也滋生了监管套利、平台垄断、诱导消费、数据安全等一系列问题。种种迹象表明:互联网经济要进入新阶段了。

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5G等战略科技成为国家战略,已经进入了发展快车道,运营商能否借助5G重新回归价值增长的路线上来,是全行业普遍关心的问题。站在更广阔的视角,5G发展看中国,中国5G已经成为了全球标杆。无论是解决方案、终端模组、还是交付服务、商业策略,中国都已经进入了“无人区”。可以毫不夸张地说,中国5G产业在相当程度上影响着全球5G进程。

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一方面,通信运营商要把握好历史机遇期,充分利用自身在业务生态上积累的力量去培育5G MUST的业务,持续拉高5G业务价值;另一方面,也要积极探索与互联网企业之间的新竞合,找回网络价值。

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2020,旧疾当愈。2021,万事可期。面对刚刚启程的新十年、面对拉开序幕的“十四·五”,面对已然到来的辛丑年,我们满怀期待、满怀敬意、满怀信心。同样用一组简单的关键词,试图在变幻莫测的时代中找到一些有迹可循的线索。

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关键词11

破旧局开新局

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2021年是疫后重建的第1年,是十四五的开局之年,同时开启了新10年的伟大历程。“于危机处育先机、在变局中开新局”将成为很多组织的基本状态,对通信行业来说,完成了“大连接”的历史使命之后,承接了“新基建”的责任,面向国家数字化转型迎来了新一轮重大发展机遇。

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关键词12

数字化一切

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基础设施数字化、商业形态数字化、社交娱乐数字化、组织管理数字化……未来我们可以想到的一切行为都可以通过无处不在的5G网络、云和AI技术进行深度数字化,数字化转型将成为未来规划期的最重要话题,没有之一。

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关键词13

需求侧改革

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整个国家的经济即将从“增量模式”走向“存量模式”,“需求侧改革”的重要性不亚于2015年的“供给侧结构性改革”,核心在于国内需求结构的均衡优化,最终实现有效需求的科学释放,为国内经济增长储备好足够的内生动力。

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关键词14

价值增长

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一切增长将回归价值主线,除了经济价值还要考虑社会价值。企业应该做的是让商品和服务具备某种附加价值,通过消费分级与体验差异来构建可持续增长的价值空间,在服务民生的同时实现价值增长。

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关键词15

新举国体制

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新型举国体制是在市场经济条件下的“集中力量办大事”,其中一个重要的方向就是战略科技。陆奇在最近的演讲提到中国过去40年的成绩,本质上是“中国+开放市场”,下一阶段是“中国+技术”,这是巨大机会。如何放大新举国体制的力量实现科技强国将是未来相当长一段时期的国策。

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2020年已然画上句号,面向已经启程的2021,我们不妨张开思想的翅膀。关于未来你有任何设想都可以与我们分享,我们会持续精进,输出更有思想领导力的好内容,与大家共同营造出一个思想试炼场、产业路由器、脑洞发生机,不断为组织注智、为个体赋能。

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2021年,希望每个人都可以顺势而为、乘势而上、聚势而强,从胜利走向新的胜利!

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