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华为数字化转型的本质是管理变革

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来源:本文主体内容来源于《华为数字化转型》

数字化转型是新时代企业升级重塑的热点与核心,华为是成功实现数字化转型的典范。《华为数字化转型》这本书通过研究分析华为成长之路,基于华为的数字化文化、流程、人才的建设展开,从华为的转型经验中,提炼出一个数字化转型的钻石模型,归纳为转型之道的“三力”和转型之术的“三个驱动”。

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《华为数字化转型》

周良军、邓斌/著

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华为数字化转型钻石模型

讨论数字化转型的目的不是介绍新技术、新系统,而是探讨如何建立基于数字化技术的企业管理模式,讨论的重点是技术背后的方法和实践中的经验与教训,本质是管理体系的构建。

华为在构建自身管理体系的逻辑是:以规则的确定性应对结果的不确定。正是严格遵循这个基础逻辑,使华为找到确定的规则,即:构建了一个不依赖个人、不依赖技术的管理框架,来应对外部环境动荡、企业竞争变化和技术更新发展等引发的不确定结果。有任正非的话 说,“即使有黑天鹅,也让黑天鹅在咖啡杯中飞”,咖啡杯就是企业家有把握控制且确定的规则。

从1998年开始,华为吹响了“向西方学习管理”的号角,开始进行大规模的管理变革和数字化转型。在数字化建设上,华为奉行适用主义原则,不管是技术来源于哪,只求适用;在管理哲学上,华为坚持以“先僵化、再固化、后优化”和灰度理论为指导,经过20多年的持续实践,成功完成了一系列管理变革、业务流程重整和数字化转型工程。

任何重大变革的成功,都是各种内部因素和外部因素共振的结果,但内部因素起主导作用。因此,在学习华为管理变革与数字化转型时,应该重点关注内部因素。本书提炼出了华为实现数字化转型的钻石模型。

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该模型用“三力”解码数字化转型之“道”,即战略力+数字领导力+变革力,勾勒出基于实践的数字化转型方法和规则;用“三驱”阐述数字化转型之“术”,即流程驱动+数据驱动+智能驱动,让读者了解华为数字化转型的关键行动以及实践中的经验教训,这个钻石模型,就是华为的“金刚钻”,揽下并完成了华为数字化转型的“瓷器活”。

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实现数字化转型,必须坚持长期主义

将数字化转型从领导想做、个别部门要做,变成企业必须做、大家一起做的共同战略,尤为重要,企业领导要清楚长期主义的5大特质,坚定转型信念。

特质一:数字化转型是一场不可逆的征程。数字化转型的首要目标是企业在线,也就是把企业“搬”上互联网。企业一旦走进数字世界,就如同从马车走马路的时代进入汽车走高速公路的时代,上了高速公路,要适应高速的节奏。这就要求企业的每位员工和管理者必须顺应时代潮流,学习和掌握数字化流程、培育数字化能力。因此,数字化转型的本质是管理的转型,是把企业管理的底座,换成具有智能感知和决策能力的数字平台的过程,在数据驱动下提高决策能力和决策效率,让数据成为企业管理的发动机。

特质二:数字化转型需要持续性投入。数字化转型就如同给汽车换轮胎,车要继续前行,所以变革和转型不能冒进,必须有计划、有步骤,做好长期战略投入的思想准备。以华为为例,2001年IT泡沫破灭时,正是华为IPD流程变革的关键时刻,如果没有基于长期主义做选择,华为很可能放弃变革回到草莽时代。任正非在2004年回顾当时的情景时说,在IPD、ISC还没有落地时,华为碰到了严重的IT泡沫破灭危机,华为宁可砍掉其他项目,也要保障管理变革和数字化转型的投资预算。据统计,20余年间,华为在管理变革与数字化转型方面的投入平均占年销售收入的2%左右。

特质三:数字化转型需要系统性思考和方法。数字化转型绝不是凭感觉、靠热情就能够实现的,而是呼唤系统性思考和方法,需要系统性的规划和管理框架,需要有的放矢,既要解决企业短期面临的急迫问题,又要适应企业未来的发展需要。华为的实践表明,这不是一次性工程,因此最好的方法是把数字化转型与业务战略、业务规划相结合,对数字化转型进行战略解码,把转型建立在规则之上,以避免管理者只关注短期利益和局部利益。

特质四:数字化转型是一项以业务价值为度量指标的投资行为。任何转型都必须支付变革成本,如果转型成本大于转型贡献,就是一种浪费。不少企业会引进一些数字化应用,很少有企业会进行业务效果评估。甚至有些企业的数字化应用,仅仅是为某几个管理者服务的内部工程,而为了实现这个服务,可能需要一批人手工准备数据,这不但没有提高效率,反而增加了管理成本,得不偿失。任正非要求,华为数字化转型必须从端到端流程的角度来看相关关键业务指标的价值收益,减少碎片化、局部利益变革的倒挂行为。

特质五:数字化转型需要构筑支撑其长期转型的组织能力。数字化转型涉及企业文化、组织架构、业务流程、数字化技术等多个领域。企业要建立并完善相应组织和管理机制,构建引领企业数字化转型方向、实施转型攻城战役的指挥机构和作战部队,既具有前瞻的战略眼光、能找到转型突破口,又具有化繁为简、步步为营的战术能力,稳扎稳打,给企业数字化转型带来必胜的信心。同时,认识到数字化转型的长期性、复杂性和矛盾性。采用合适的技术达到实用的目标,团队能力不足时善于利用外部可信赖的顾问老师牵引,就一定能走出数字化转型的混沌区,走上转变为数字化企业的光明大道。

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数据驱动数字化转型,必须“数出一孔”

数据驱动的核心目标是数据驱动决策,即基于事实和实际数据进行科学管理的变革,改变原有的凭直觉或个人灵感进行决策管理的模式,从定性管理变为定量管理。在数字化转型中,每个阶段都要重视数据流的拉通和数据问题的识别、改进。要知道,数据总是有取舍的、被局限的、不完美的、不彻底的,它只能随着数字化的演进而慢慢得到治理,需要我们持续地变革、优化和改进。

持续改进的目的,是进一步提高流程运营的质量和效率,而质量和效率的抓手,就是流程与数据。华为内部达成的共识是,流程通的根本还是数据要通,“数”出一孔,才能“数”出精彩。

流程通的焦点在于业务流上的通,在业务逐步疏通之后,大江大河中的水越来越多,交易产生的数据才能源源不断地进入我们的视野。一个重大的转变是,数据已经成为非常重要的组织资产。在这样的背景下,要保证数据质量和数据资产的有效运用需要特别关注以下两个要素:一是数据质量即数据必须基于业务事实的客观业务反映;二是数据资产,即数据资产的有效运用是让数据增值,让数据产生更大的竞争价值。

也就是说,在数据驱动数字化转型阶段,企业已经具备足够的基础来关注数据质量、数据全链条贯通、数据的可视化、数据大平台的建设、共性业务大平台的建设、业务的平台化和集中化等。

在这个阶段,我们有需要也更有精力在数据运用、数据价值挖掘和数据质量管理上下功夫,加强数据治理,推动企业基于数据的业务经营管理,让企业的管理更上一层楼,使企业真正走向数字经营的新高度。企业通过数据治理掌握业务的本质,让企业的管理化繁为简,是企业数字化的内在需求。

综上所述,数据驱动数字化转型的本质是实现基于数据和事实进行科学管理,表现为“数”出一孔、经营数据可追溯、经营预测可信赖。数据驱动数字化转型阶段的任务是,以企业内外部全链条数据为主线,更广泛地拉通业务流程,构筑全流程共享服务平台,消除数据孤岛,建立数据治理体系,确保数据在全流程中的高质量、安全、共享和有序流动,对数据资产进行有效的管理和价值挖掘,提升业务的数字经营能力,构筑企业的战略竞争优势。

推荐阅读理由

这本书给我最大的启发是:企业数字化转型在本质是管理变革,当我们谈数字化转型时,容易从技术角度去谈如何从线下转移到线上,如何从技术上实现。其实,最难解决的并非技术层面的问题,如果思维不改变,管理体制不改变,再成熟的技术也无法得到应用。

另,从个人角度来讲,阅读这本书也可以利用“钻石模型”来指导自己发展第二职业,比如传统从业者如何提升职场竞争力,如何利用数字化思维在第二曲线成就个人品牌。

如何阅读这本书

我在阅读这本书时,主要思考和实践了以下几个问题:

1.结合第一职业实际,利用“钻石模型”给单位建设提建议,给单位数字化转型提供思路方案。

2.结合个人品牌,在“道”的层面,定下的战略目标是发展读书写作个人品牌。在“术”的层面,在写作和社群管理中,落实流程驱动、数据驱动、智能驱动。比如,建立规范的写作流程、重视用数据分析文章发布后的流量情况,开始关注平台的智能分析功能,善于利用智能工具管理各类工作,提升效率。

3.整理本书的核心知识点,并分享读书笔记,给他人带去价值。

4.本书的核心知识点框架整理如下:

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