邓斌：这是一种“能力外溢”的典型现象，也契合自古以来的“穷则独善其身，达则兼济天下”的发展路径。在数智技术赋能企业经营管理的当下，这种现象将愈发常见。因为一项新技术或新范式诞生之初，往往伴随较高风险与不确定性，一些敢于探索的企业为了推动创新的扩散，便打出“自己造的降落伞，自己先跳”的口号，先在自身企业内部把路径跑通，再将成果“产品化”对外销售，水到渠成，也更具说服力。华为的华为云及各大军团、美的的美云智数、字节跳动的飞书，均属此模式。就顺德高新技术企业而言，从做产品到影响千行万业，关键不在产品化本身，而在于产品背后所蕴含的经营管理思想能否被他人认可。换言之，众多制造企业之所以邀请美云智数输出咨询方案，很大程度上源于自2013年以来，美的数字化转型的实践方法论和经营思想已获得广泛认同，并坐拥中国最多的灯塔工厂。表面看是交付一套产品解决方案，本质是聚焦两个实现：实现与客户做生意的简洁高效，实现内部运营的敏捷反应。

△7月19日，邓斌受顺德区高新技术企业协会邀请，为顺德企业家授课。

记者：顺德制造业企业众多，以AI工具提升生产效率(如纺织企业以AI识别坯布瑕疵)是许多企业“拥抱AI”的第一反应，但这仍属于“改进”而非“改革”。AI如何在制造业当中发挥革命性、颠覆性的作用?

邓斌：从效率视角来看，生成式AI是一项革命性、颠覆性的技术，它可以让同样的工序提升10倍乃至100倍，而非仅仅提升10%–20%。关键问题在于，效率提升一个数量级乃至两个数量级，对就业冲击太大，被AI替代后导致制造业青年工人失业率过高带来的社会问题如何解决？曾经火热的黑灯工厂、无人工厂，如今已不再是主流观点。因此，我认为制造业慎用“颠覆”“革命”等词汇，多用“人机协同”“增强员工技能”“改进提升效率”等表述。因为作为企业，不仅受到技术环境（效率驱动）的影响，也受到制度环境（公平驱动、合法性驱动）的约束。走得更远的企业，会在技术环境与制度环境之间找到一个折中点。

△7月19日，邓斌受顺德区高新技术企业协会邀请，为顺德企业家授课。 

记者：当前，客服、翻译、金融分析师等服务业已经遭受到强烈的AI冲击。据您观察，AI的影响是否已蔓延至制造业?若是，请您举例说明;若不是，您估计最先受到影响(或受影响最重)的行业是什么?

邓斌：根据清华大学智能产业研究院院长张亚勤的观点，人工智能的发展路径是：信息智能—物理智能—生物智能。客服、翻译、金融分析师、代码编程等都属于信息智能类别，是最早被AI替代的。第二步是物理智能，制造业属于这一类别，比如举起一个扳手、拧紧一个螺丝，对人类工人来说是轻而易举的事，对AI来说却是一件困难的事。因此，当进入物理智能阶段，不仅要求大语言模型能力（“大脑”）很强，还需要物理行动能力（“手”和“脚”）很强，这也是为何2024年以来，以杭州宇树科技的机器人产品会受到广泛关注的关键驱动力；学术界所称的具身智能，正是融合信息智能与物理智能，让AI从“作诗”走向“做事”。关于AI的影响是否会蔓延到制造业，我认为正在发生，但物理智能的难度远高于信息智能，所需的要素也更多，所需成本也更大，仅仅硬件的可更改性就比软件更难，因此，制造业是否把AI引入生产、经营、管理，其考量的因素比单纯抹平信息差的行业更多，我认为所需时间也会更长。

记者：从ChatGPT到Deepseek，AI已然火遍全球、似乎成为了当下的“显学”。在许多企业行业、组织机构，推行AI似乎成为了一种带有政治正确色彩的共识。但在这种情绪下，是否包含着一种对于新技术的非理性崇拜?具体到顺德高新技术企业家,您建议他们应当以怎样的态度或方法论，来务实地对待AI?

邓斌：以我走访企业所观察到的实际情况来看，我看到大部分企业观望居多，行动很少，对新技术的非理性崇拜在实际中并未出现。大部分企业的管理者只是在新闻媒体报道中看到“ChatGPT”“DeepSeek”“英伟达芯片”之类的字眼；少数管理者尝试使用“豆包”“Kimi”“DeepSeek”，但基本都停留在个人层面，真正把AI技术上升到组织层面、引入到企业经营管理中的企业少之又少。之所以出现这种雷声大雨点小的现象，我认为一方面是因为把AI引入企业层面需要投入资金和人才等成本，另一方面是因为同一行业内尚未形成样板，尤其是后者。因为人们更关注别人（尤其是同行）实打实怎么用AI，希望自己在引入AI时收益更大、风险和成本更小。对顺德高新技术企业的企业家，我建议各位相互多碰撞，在碰撞时请AI专家在旁边当观察员，形成组织级的行动方案，而非停留在个人使用层面。

△7月19日，邓斌受顺德区高新技术企业协会邀请，为顺德企业家授课。

记者：上世纪，顺德企业家以“敢饮头啖汤”的奋斗精神创造出一批优秀企业。在您看来，“敢饮头啖汤”的顺德精神如何在AI时代再放光彩?

邓斌：“敢饮头啖汤”的顺德精神，在AI时代非常值得传承。美的，这家顺德企业的优秀代表，其创始人何享健先生曾言：“美的60年代用北滘人，70年代用顺德人，80年代用广东人，90年代用中国人，21世纪用全世界的人才！”令人由衷敬佩。“敢饮头啖汤”不仅是敢为天下先的勇气，更是与谁同行的智慧。AI时代正重塑人才市场结构，唯有持续引入AI优秀人才，顺德精神才能继续熠熠生辉。与此同时，适配新型人才的土壤——文化、流程、组织等亦需同步升级。我始终相信，带着南派务实基因的顺德企业，持续创新，定会在AI时代孕育出下一个“美的”。

数智化管理顾问，财经作家。