书享界华为集成交付与服务体系构建
项目四算与项目经营管理
3月10-11日 深圳
集成交付与服务（ISD）组织流程及平台
——让交付成为竞争优势
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如果说销售是取得客户初步信任，建立了合作关系。交付的作用则是强化或毁坏已建立的客户关系，经过交付要么把客户变为长期合作伙伴，要么一锤子买卖，就结束了。很多企业随着规模的扩大，延用早期粗放的交付方式变得越发困难，客户投诉、交付成本、收入和验收回款纠缠交织在一起，使得交付一下子变成公司瓶颈，解决不好将变成公司进一步发展的阻碍，甚至破坏公司好不容易建立起来的商业形象和地位。一次好的交易，不仅仅是签订一个好的合同，优质高效的交付起到了长久合作的关键作用。
如下一些典型的交付问题，时刻都有发生：
客户投诉交付资源不足或能力不够，不能满足客户要求；
因交付要素不集成，导致多次进场，交付人员疲于奔命，交付成本直线上升；
验收缓慢，迟迟无法确认收入，拿不到回款；
原有交付与服务问题，拖累新的销售机会进展。交付承受销售部门的巨大压力和指责。
本课程通过分享“标杆企业集成交付与服务（ISD）”，引导企业走出上述交付困境，让交付成为竞争优势：
1. 交付场景与利益关系人核心诉求；
2. 集成交付流程：交付管理+客户项目交付；
3. 集成交付流程的日常运作；
4. 集成交付平台（IT系统平台）规划、开发与运营使用；
5. 交付关键角色素质模型与人员能力建设。
本课程致力于通过对业界标杆企业集成交付体系的剖析，为企业指明集成交付之路，提升客户满意度，降低交付成本，提高企业收益，改善现金流及损益，并提供实操性的方法论、流程、和IT平台参考。
1.业界领先实践分享+关键环节实战项目演练+参培学员典型交付场景研讨
2.与参培学员沟通各自面对的交付场景，及本次培训特别需求，根据沟通结果选取典型交付场景，针对特别需求现场研讨；
3.业界领先实践与关键环节实战演练想结合，使学员对领先实践有更深入了解，以达到学以致用的效果；
4.方法工具介绍 +典型交付场景现场讨论及个案现场提问、现场指导解决思路方案建议；
5.培训期间，把脉企业交付管理流程、机制、方法工具运用等核心问题，按照课程要点针对性讨论分析，让学员感受培训内容学了就会，会了能用，用了就有成效；
结合业界领先实践，本着“急用先行”的原则，给出分步骤、有节奏的“IT交付平台”规划、建设和推广应用建议。
1、如何走出交付困境，让交付成为公司的竞争优势？
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交付是企业面向客户/市场三个端到端业务流程中承上启下的中坚部分
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交付陷入困境的根因
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困境变优势的策略和武器是什么？
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案例分享：那些年，在集成交付道路上走过的路！
2、业界领先实践“集成交付”建设过程及对企业发展的作用
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交付场景的变化和由此带来的挑战
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集成交付体系的发展演化
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交付体系对企业发展的影响
3、业界领先实践“集成交付”体系精解
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集成交付体系整体架构
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集成交付流程全景图
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集成交付流程的角色、活动与关键控制点
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交付管理组成与功能
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课堂讨论与成果交流发表
4、集成交付组织及运作机制
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与售前做好衔接，既保证客户需求得到满足，又能保证项目经营要求；
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统一项目定级标准，资源投入、考核评价与项目定级相匹配；
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与客户确定好质量与验收标准，打好一次验收通过的基础；
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项目四算（概预核决）；
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项目层面组织结构
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项目群治理
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由公司到项目，由项目到现场，通过集成交付运作机制，做到环环相扣；
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项目过程中的利益关系人沟通，确保项目得到持续的支持；
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集成交付项目与交付管理的关系，决策机制
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课堂研讨与成果发表
5、交付能力与经验构筑于IT平台
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走向以平台为中心的交付新阶段
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交付平台架构规划
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交付平台建设与应用
6、交付关键岗位素质模型与职业发展
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项目经理素质模型与职业发展
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交付技术负责人素质模型与职业发展
7、答疑、研讨、交流
项目四算与项目经营管理
——创造收入与现金流，保障企业持续经营
项目四算与项目经营管理
——创造收入与现金流，保障企业持续经营
交付项目一方面使公司的产品和服务发挥实际效用，解决客户问题，为客户创造价值。另一方面则使公司产品和服务得以变现，为公司创造收入和现金流。为此，项目四算和项目经营管理应运而生。
项目四算和经营管理方面的典型问题：
售前，缺少概算，项目签单后的经营情况将如何，全凭感觉；
为竞争，为签单，无底线压低商务报价，交付阶段难以为继，甚至停工，给公司品牌和客户关系，甚至公司经营带来困境；
交付预算和核算执行不到位，交付成本严重超预期；
核算缺失，项目盈亏一笔糊涂账，无法有效总结经营，评定绩效；
本课程通过分享“标杆企业项目四算与经营管理”，力求建立良好的项目经营，更好的完成交付为公司创造收入和现金流的使命：
1.项目经营管理概述；
2.项目概算；
3.项目预算；
4.项目核算；
5.项目决算；
6.项目经营分析会
本课程致力于通过对业界标杆企业“项目四算与项目经营管理”的剖析，为企业交付项目经营管理指明道路。最大限度的保证各交付项目经营水平，从而为公司良好的经营管理打下坚实基础。
业界领先实践分享+关键环节实战项目演练+参培学员概预算研讨
1.业界领先实践与关键环节实战演练想结合，使学员对领先实践有更深入了解，以达到学以致用的效果；
2.方法工具介绍+概预算现场讨论及个案现场提问、现场指导解决思路方案建议；
3.培训期间，把脉企业交付四算和项目经营管理核心问题，按照课程要点针对性讨论分析，让学员感受培训内容学了就会，会了能用，用了就有成效；
1、项目经营管理概述？
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项目经营管理的目的、范围和方法；
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项目经营管理三阶段，及每阶段关键活动
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案例分享：H公司项目四算与项目经营管理之路！
2、项目概算
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概算构成（概算4件套）
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概算损益表及现金流量表
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概算假设清单
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概算风险清单及风险准备金
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销售决策意见
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课堂讨论与成果交流发表
3、项目预算
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项目预算编制基本逻辑
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基线在预算编制中的应用
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概预算差异分析
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预算专业评审
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课堂讨论与成果交流发表
4、核算与滚动预测
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项目核算与滚动预测；
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PMOK挣值管理（一种核算和滚动预测方法）
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预算弹性授予与控制；
5、决算与项目经营分析会
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项目决算
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项目经营分析会
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项目经营改善
6、答疑、研讨、交流
流程型项目管理最佳实践
——让业务持续成功
流程型项目管理最佳实践
——让业务持续成功
流程是为完成某一成果或服务，而相互关联的一系列活动的组合。不同业务和场景有各自不同的最佳逻辑组合，也可以说流程是某一业务场景的客观规律和最佳实践总结。
项目是集成公司资源，完成特定的目标。
项目管理是将知识、技能、工具、技术应用于项目管理活动、以满足对项目的要求。
流程型项目管理则是三者的结合，集成公司资源，遵循客观规律，采用科学管理方法。
本课程通过分享“标杆企业流程型项目管理”，使参培人员能领悟精髓，应用于项目实践，更好的管理和实现项目目标：
2.项目管理知识领域回顾；
3.工程项目，销售阶段，流程型项目管理；
4.工程项目，交付阶段，流程型项目管理；
5.研发流程型项目管理（IPD）；
6.变革流程型项目管理。
本课程致力于通过对业界标杆企业“流程型项目管理”的剖析，为企业流程型项目管理指明道路。提高销售项目、交付项目、研发项目和变革项目管理水平，提升公司整体效率和竞争力。
业界领先实践分享+关键环节实战项目演练+参培学员研讨
2.业界领先实践与关键环节实战演练想结合，使学员对领先实践有更深入了解，以达到学以致用的效果；
3.培训期间，把脉企业流程型项目管理核心问题，按照课程要点针对性讨论分析，让学员感受培训内容学了就会，会了能用，用了就有成效；
1、流程型项目管理概述？
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流程是什么？
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项目与项目管理
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流程型项目管理
2、项目管理知识领域回顾
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范围管理、进度管理、项目经营管理、项目质量管理
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项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理
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项目整合管理、利益关系人管理
3、工程项目，销售阶段，流程型项目管理
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项目分析
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客户化解决方案
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报价
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客户关系拓展
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合同签订
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课堂讨论与成果交流发表
4、工程项目，交付阶段，流程型项目管理
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更新交付方案与项目计划；
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组建项目团队
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项目群治理
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项目变更管理与合同变更；
5、研发项目，流程型项目管理（IPD）
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集成产品开发（IPD）项目管理框架
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IPD流程型项目管理特点
6、变革项目，流程型项目管理
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变革流程型项目管理
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变革流程型项目管理各阶段主要活动
张老师：
华为23年工作经验，7年IPD核心组成员，6年海内外交付与交付管理，5年交付平台规划设计、开发与推广工作经验。曾任交付5级认证专家组成员、国家子网交付服务主任、全球交付与服务部PMO计划主管、集成交付流程(ISD)总体组组长、交付平台(ISDP)架构师
工作经历：
交付5级认证专家组成员：负责全球交付5级认证；
MTN国家子网交付与服务主任：交付范围涵盖全网多厂家（爱立信、诺基亚、华为）代维、全TK项目、全网核心网替换、国家数据骨干网、土建等，对项目管理、交付管理、运营与维护有深厚的理论和实践经验。
集成交付流程（ISD）总体组组长： 集成交付流程的规划、整合和评审发布；集成交付流程在全球各代表处的落地推广；
集成交付平台(ISDP)架构师：集成交付平台的规划设计，业务架构/数据架构/应用架构公司汇报评审及项目立项；交付方案、交付实施、交付工具等模块的详细设计、开发和运营推广。
许老师：
曾任华为第一任TK（EPC）业务部投标支持部长；华为中美洲与加勒比海区域交付与服务副总裁；华为ISD变革项目组推行主管。
工作经历：
其中六年阿尔卡特、十年华为工作经验，涉及公司重大项目端到端交付管理。曾任华为波兰P4UMTS项目项目经理、印度BSNLMPLS项目的售前交付项目经理、哥斯达黎加ICE3G EPC项目和TELEFORNICA3G EPC项目交付总监等，最大项目交付金额达2.5亿美金。曾任中美洲和加勒比海区域交付与服务副总裁，管理六到七个国家办事处共22个国家华为端到端建设业务，带领500人的交付与服务运营团队，每年完成服务销售订单约一亿美金、营收约4-5亿美金，超额完成利润指标。
参加过华为公司ISD重大变革项目组，丰富的大型集团公司的业务流程架构的设计与开发，具备有丰富的理论和现场运营管理经验。
谁适合来学习？
为领先型和快速增长型企业的高层管理者量身设计。他们均在组织内担负战略与执行的重要责任，并且希望加快组织内业务增长，希望能创造性地解决商业挑战。
建议高管团队共同学习，快速内化，达成共识
学员通常包括：
■董事长、公司CEO/总裁及副总裁
■高级管理者、战略部门负责人、人力资源负责人、营销负责人、市场负责人、销售部门负责人、研发负责人及主要业务部门负责人
预约报名
报名请咨询：15014156681（舒小米老师)
学费: 12800元/人，强烈建议同一企业组团、效果更佳
5人或以上 8折 优惠
包括嘉宾授课、交流分享、会议场地、专业服务、培训教材、茶歇等费用，交通食宿自理。只限25人！
课程报名须在开课前一周完成（以课程费到账为准），所有报名根据先后顺序进行审核，席位以我公司最终确认为准。开课前一周内收到的报名视具体情况而定。
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舒小米老师
15014156681
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