一文读懂《华为数字化转型》

一、选编说明

1. 本书全名为《华为数字化转型：企业持续有效增长的新引擎》，由华为原首席信息官周良军和华为原中国区规划咨询总监邓斌联合创作。周良军在华为任职18年，华为首批“蓝血十杰”称号获得者，是华为管理变革和数字化转型的主要参与者和资深专家；邓斌在华为任职11年，主讲“华为管理之道”系列课程500余场，著有“学习华为三部曲”（《华为管理之道》《华为成长之路》《华为学习之法》）等代表作。

2. 本书聚焦两方面：一是通过华为数字化转型的关键转型实践案例，全面呈现华为管理变革和数字化转型的过程、做法和成果；二是解析华为数字化转型成功的底层逻辑，从中挖掘关键成功基因，找出可复制的方法和框架，给读者提供一条更为通透的数字化转型之道

3.本书秉承作者一贯的写作风格，脉络十分清晰，构思十分严谨，思维十分通透，行文十分流畅，给中国企业数字化转型提供很好的参考蓝本，推荐阅读！

二、绪论：何谓数字化转型

1.数字化企业定义：数字化企业是具备连接、在线、共享、智能四大特征的企业

①连接：连接是企业数字化转型的基础，包括企业内部连接和企业之间连接。

②在线：在连接的基础上，通过业务流程化和流程数字化，实现业务在线和组织在线。

③共享：成功的数字化包括共性业务的平台化和服务化、数据的资产化和业务的可视化两大关键共享服务。

④智能：企业智能是建立在大数据和人工智能基础上的运营全面智能化，主要体现在业务流程场景智能、业务管理决策智能和人际协作智能三个方面。

3.数字化转型的目的，不是数字化本身，而是企业的业务战略和企业自身的卓越运营；其衡量标准，不是企业内部应用了多少种新技术，而是数字化给业务和管理带来多少价值。

4.数字化转型讨论的重点，不是介绍新技术、新系统，而是探讨如何建立基于数字化技术的企业管理模式，讨论的重点是技术背后的方法和经验教训，本质是管理体系的构建。

5.华为数字化转型模型：“钻石模型”的逻辑关系，“三力”合道+“三驱”合术

①战略力：明确了企业数字化转型的本质，是数字化转型的纲领、方向和定位。

②数字领导力：企业领导者在数字化转型中的决策，往往是决定数字化转型成败的关键要素。

③变革力：用规范化的制度管理数字化转型的执行落地过程，变革本质是对人的行为的重塑。

④流程驱动：聚焦“在线”特征，通过业务流程化和流程数字化，实现业务在线和组织在线。

⑤数据驱动：聚焦“共享”特征，实现共性业务的平台化和服务化，数据资产化和业务可视化。

⑥智能驱动：聚焦“智能”特征，实现业务流程场景智能和业务管理决策智能。

三、三力：华为数字化转型之道

战略力

1.数字化转型的起点：唯有将其升级为企业核心战略，数字化转型才有用武之地。

2.长期主义的数字化转型5大特质：

①数字化转型是一场不可逆的征程。

②数字化转型需要持续性投入。

③数字化转型需要系统性思考和方法。

④数字化转型是一项以业务价值为度量指标的投资行为。

⑤数字化转型需要构筑支撑其长期转型的组织能力。

3.战略的共识就是执行力

①数字化转型的难易程度，并非取决于企业规模的大小，而是取决于企业管理层对数字化转型是否达成共识。

②数字化转型战略共识达成的三个要点：一是对数字化转型紧迫性和本质的共识，二是对数字化转型“行动三问”（我是谁，从哪里来，到哪里去）的共识，三是对数字化转型艰巨性、长期性和复杂性的共识。

数字领导力

1.数字领导力的3个新要素：持续变革的主动性、数字技术的敏锐性和数字化转型的行动力。

2.华为培养数字领导力的途径主要是“以练代培”模式，其2个关键词：学习、实践。

3.华为用好顾问的秘诀：开放学习、对标合作。

4.华为聘请顾问培养领导力的经验：高层投入、归零心态、持之以恒。

5.只要保持足够的好奇心和数字化敏感性，秉持开放的心态，用好外部专业技术和业务顾问老师，企业管理者的数字领导力就可以培养起来。

6.重塑数字化组织：数字化组织能力是数字领导力的关键能力及转型的主要支撑

①华为“蓝血十杰”和“管理工程部”。

②掌握核心竞争力和外包非核心业务。

③追求公司业务的持续增长是数字化组织存在的唯一理由。

7.数字化组织重构的两个焦点问题：

①数字化组织是集中还是分散：数字化需要统一规划，采取具有极强约束力的统一组织行为，才能实现预期的数字化转型；数字化转型阶段，关键资源要做到“力出一孔”；数字化组织的集中和分散具有阶段性。

②关于流程和IT融合的问题：流程承载的是业务流，IT承载的是信息流，两者相互依存；流程是公司管理基石，通过IT可以固化流程，并提升流程运作效率；整合流程与IT的目的是实现从技术驱动到业务驱动的组织转型。

8.数字领导力和数字文化是事物的一体两面，塑造数字文化从三方面下功夫：自我批判的危机意识，开放/妥协/灰度的变革意识，尊重流程/尊重数据的管理意识。

变革力

1.数字化转型从战略规划到执行落地，关键在于转型和变革，不在于数字化。

2.变革的本质是利益再分配，是涉及所有利益干系人的责权利的重大改变。

3.转型变革过程中经常被忽略的是，与人的思维/文化/习惯/利益相关的变革管理。

4.企业变革亟待解决的核心问题是改变人们的行为，其中激发认同感是关键。

5.华为建立以客户需求为导向的变革管理委员会，华为数字化转型必须以业务价值为导向的实践原则，华为管理变革的核心逻辑是以客户为中心。

6. 华为“七个反对”变革原则：坚决反对完美主义，坚决反对烦琐哲学，坚决反对盲目创新，坚决反对没有全局效益提升的局部优化，坚决反对没有全局观的干部主导变革，坚决反对没有业务实践经验的人参加变革，坚决反对没有经过充分论证的流程进行试用。

7.做好企业架构治理的5个要素：

①树立架构思维，把架构作为打通业务与IT、实现从战略到执行的重要抓手。

②立足标准化建设，化繁为简，把标准化作为架构管理的起点。

③管好集成，是实现架构规划目标的主要切入口。

④建立企业架构专家委员会和架构评审机制，是架构一致性遵从的组织保障。

⑤制定架构建设原则和标准，明确数字化建设的边界和约束要求。

8.任正非数字化转型艺术：慢即是快，变革要扎扎实实，重要的事情慢点做。

四、三驱动：华为数字化转型之术

流程驱动

1.数字化转型和管理变革最优先任务有两个：流程重构（业务流程化）和业务在线（流程数字化）。

2.流程化主要作用：更简单标准的管理、更准确及时的交付、更有效益的增长、更少的内部腐败。

3.华为流程化案例曾出现的三个问题：流程功能部门化；流程导向管控，而不是导向价值创造；为建流程而建流程，为上系统而上系统，没有变革思维。

4.流程驱动数字化转型的本质是以客户为中心的端到端业务管理体系变革，是以终为始的流程数字化建设；目标是多打粮食及增加土壤肥力；主要特征是，聚焦业务，强调端到端全局视角，与变革紧密结合。

5.流程驱动的着力点：打通主航道，华为要建设的是一个科学管理的大平台，是“对事负责制”的扩张管理体系，而不是“对人负责制”的收敛管理体系。

6.聚力主航道打通要注意的4点：

①主干流程不是某个部门的流程，主干流程变革是全公司的变革。

②主干流程必须简洁高效，坚持“主干简洁、末端灵活”的建设思路。

③IT建设就是要适用，要真正改善管理，避免华而不实。

④守城（流程管理/运营和优化）和攻城（流程打通方案落地）同样重要。

7.华为主干流程变革和数字化转型的两个思想方法：一是“削足适履”，先僵化后优化再固化，斩断变革摇摆主义者；二是坚持软件包驱动的业务变革。

8.”心声社区”：借鉴互联网方式，实现组织在线和员工在线。

9.华为流程管理长效机制“三板斧”：一是建立流程责任体系，二是推行闭环的流程管理和运营制度，三是实施产品化、版本化的流程和IT应用优化模式。

10.华为版“日落法”：流程全生命周期管理定期体检，力求减少流程节点，持续简化流程；流程管控点设计，不是从职能管控出发，而是从客户价值创造出发；华为规定所有流程不能超过4个管理节点。

数据驱动

1.数据驱动的核心目标是数据驱动决策，即基于事实和实际数据进行科学管理的变革，改变原有的凭直觉或个人灵感进行决策管理的模式，从定性管理转变为定量管理。

2.数据驱动数字化转型的本质，是实现基于数据和事实进行科学管理，表现为“数”出一孔、经营数据可追溯、经营预测可信赖。

3.华为主数据，是那些必须在各个系统间共享，具有高业务价值的业务主体数据，包括客户、产品、供应商、组织、财经编码会计科目表等。

4.构建平台化共享服务，不仅要看到前端“铁三角”的敏捷应变，还要看到后端“重装旅”的平台化和专业化力量。

5.华为数据治理体系经验：一是建组织，建立专职的数据治理组织和专职数据治理岗位，确保数据治理井井有条；二是定责任，沿着流程线，建立明确的数据负责人责任体系。

6.数据安全，华为信息安全目标是要保障信息的一致性、完整性、可用性，并从管理和云管端技术两个维度构建企业信息安全管理体系

①建立业务信管和专业技防相结合的信息安全管理体系。

②核心数据资产安全优先，非核心资产效率优先。

③内外兼顾，构建防泄密、防攻击、防IT特权和安全运营监控的安全环境。

④信息安全要有架构性思维，立足“云、管、端”构建立体安全防御体系。

智能驱动

1.业务流程场景智能：立足于能感知，会思考，可执行，能进化4个维度进行业务场景数字化升级，且在转型中不保守不冒进，大胆尝试。

2.业务管理决策智能：数据应用服务化，业务敏捷智能化。

3.人际协作智能：迈向以“人”为中心的智能协同企业

①华为数字化转型中的用户体验模型ROADS，即实时、按需、全在线、服务自助和社交化，强调极致的用户体验，从以功能需求为中心转变为以人为中心。

②华为在构建内部协同办公平台时采取的主要策略：一是建立全球统一的办公IT标准，打好办公数字化变革基础；二是建立统一门户，打造单一数字化入口；三是基于角色和场景建立角色工作频道；四是聚焦主航道的主要移动化场景构建移动办公APP；五是建设知识社区，实现知识场景化管理，形成知识分享氛围；六是构筑办公端到端安全，兼顾安全与效率。

五、后记：新场景下数字化转型思考

思考1：正在进行数字化转型的企业要解决好数字化领域的“熵增”难题。

思考2：要避免陷入“一切皆可数字化”的过度超前思维。

思考3：所有企业都要为物联网和智能时代做好准备。

思考4：数字化转型是没有终点、无止境但必须走的升华旅程，要采取坚决的行动，让数字化真正发挥效力，实现更大的商业成功。