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课程 | 华为集成交付与服务体系构建

华为集成交付与服务体系构建

项目四算与项目经营管理

3月10-11日 深圳

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集成交付与服务(ISD)组织流程及平台

——让交付成为竞争优势

 

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如果说销售是取得客户初步信任,建立了合作关系。交付的作用则是强化或毁坏已建立的客户关系,经过交付要么把客户变为长期合作伙伴,要么一锤子买卖,就结束了。很多企业随着规模的扩大,延用早期粗放的交付方式变得越发困难,客户投诉、交付成本、收入和验收回款纠缠交织在一起,使得交付一下子变成公司瓶颈,解决不好将变成公司进一步发展的阻碍,甚至破坏公司好不容易建立起来的商业形象和地位。一次好的交易,不仅仅是签订一个好的合同,优质高效的交付起到了长久合作的关键作用。

如下一些典型的交付问题,时刻都有发生:

 

设备、辅料、人员、工序和工具集成度低,互相等待,导致客户交付进度投诉,甚至依据合同开出罚单,或威胁取消合同;

 

客户投诉交付资源不足或能力不够,不能满足客户要求;

 

因交付要素不集成,导致多次进场,交付人员疲于奔命,交付成本直线上升;

 

验收缓慢,迟迟无法确认收入,拿不到回款;

 

原有交付与服务问题,拖累新的销售机会进展。交付承受销售部门的巨大压力和指责。

 

本课程通过分享“标杆企业集成交付与服务(ISD)”,引导企业走出上述交付困境,让交付成为竞争优势:

 

1.  交付场景与利益关系人核心诉求;

2.  集成交付流程:交付管理+客户项目交付;

3.  集成交付流程的日常运作;

4.  集成交付平台(IT系统平台)规划、开发与运营使用;

5.  交付关键角色素质模型与人员能力建设。

 

本课程致力于通过对业界标杆企业集成交付体系的剖析,为企业指明集成交付之路,提升客户满意度,降低交付成本,提高企业收益,改善现金流及损益,并提供实操性的方法论、流程、和IT平台参考。

1.业界领先实践分享+关键环节实战项目演练+参培学员典型交付场景研讨

 

2.与参培学员沟通各自面对的交付场景,及本次培训特别需求,根据沟通结果选取典型交付场景,针对特别需求现场研讨;

 

3.业界领先实践与关键环节实战演练想结合,使学员对领先实践有更深入了解,以达到学以致用的效果;

 

4.方法工具介绍 +典型交付场景现场讨论及个案现场提问、现场指导解决思路方案建议;

 

5.培训期间,把脉企业交付管理流程、机制、方法工具运用等核心问题,按照课程要点针对性讨论分析,让学员感受培训内容学了就会,会了能用,用了就有成效;

 

结合业界领先实践,本着“急用先行”的原则,给出分步骤、有节奏的“IT交付平台”规划、建设和推广应用建议。

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课程大纲

1、如何走出交付困境,让交付成为公司的竞争优势?

  • 交付是企业面向客户/市场三个端到端业务流程中承上启下的中坚部分

  • 交付陷入困境的根因

  • 困境变优势的策略和武器是什么?

  • 案例分享:那些年,在集成交付道路上走过的路!

2、业界领先实践“集成交付”建设过程及对企业发展的作用

  • 交付场景的变化和由此带来的挑战

  • 集成交付体系的发展演化

  • 交付体系对企业发展的影响

3、业界领先实践“集成交付”体系精解

  • 集成交付体系整体架构

  • 集成交付流程全景图

  • 集成交付流程的角色、活动与关键控制点

  • 交付管理组成与功能

  • 课堂讨论与成果交流发表

4、集成交付组织及运作机制

  • 与售前做好衔接,既保证客户需求得到满足,又能保证项目经营要求;

  • 统一项目定级标准,资源投入、考核评价与项目定级相匹配;

  • 与客户确定好质量与验收标准,打好一次验收通过的基础;

  • 项目四算(概预核决);

  • 项目层面组织结构

  • 项目群治理

  • 由公司到项目,由项目到现场,通过集成交付运作机制,做到环环相扣;

  • 项目过程中的利益关系人沟通,确保项目得到持续的支持;

  • 集成交付项目与交付管理的关系,决策机制

  • 课堂研讨与成果发表

5、交付能力与经验构筑于IT平台

  • 走向以平台为中心的交付新阶段

  • 交付平台架构规划

  • 交付平台建设与应用

6、交付关键岗位素质模型与职业发展

  • 项目经理素质模型与职业发展

  • 交付技术负责人素质模型与职业发展

7、答疑、研讨、交流

项目四算与项目经营管理

——创造收入与现金流,保障企业持续经营

 

项目四算与项目经营管理

——创造收入与现金流,保障企业持续经营

 

交付项目一方面使公司的产品和服务发挥实际效用,解决客户问题,为客户创造价值。另一方面则使公司产品和服务得以变现,为公司创造收入和现金流。为此,项目四算和项目经营管理应运而生。

项目四算和经营管理方面的典型问题:

 

售前,缺少概算,项目签单后的经营情况将如何,全凭感觉;

 

为竞争,为签单,无底线压低商务报价,交付阶段难以为继,甚至停工,给公司品牌和客户关系,甚至公司经营带来困境;

 

交付预算和核算执行不到位,交付成本严重超预期;

 

核算缺失,项目盈亏一笔糊涂账,无法有效总结经营,评定绩效;

本课程通过分享“标杆企业项目四算与经营管理”,力求建立良好的项目经营,更好的完成交付为公司创造收入和现金流的使命:

 

1.项目经营管理概述;

2.项目概算;

3.项目预算;

4.项目核算;

5.项目决算;

6.项目经营分析会

本课程致力于通过对业界标杆企业“项目四算与项目经营管理”的剖析,为企业交付项目经营管理指明道路。最大限度的保证各交付项目经营水平,从而为公司良好的经营管理打下坚实基础。

业界领先实践分享+关键环节实战项目演练+参培学员概预算研讨

 

1.业界领先实践与关键环节实战演练想结合,使学员对领先实践有更深入了解,以达到学以致用的效果;

 

2.方法工具介绍+概预算现场讨论及个案现场提问、现场指导解决思路方案建议;

 

3.培训期间,把脉企业交付四算和项目经营管理核心问题,按照课程要点针对性讨论分析,让学员感受培训内容学了就会,会了能用,用了就有成效;

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课程大纲

1、项目经营管理概述?

  • 项目经营管理的目的、范围和方法;

  • 项目经营管理三阶段,及每阶段关键活动

  • 案例分享:H公司项目四算与项目经营管理之路!

2、项目概算

  • 概算构成(概算4件套)

  • 概算损益表及现金流量表

  • 概算假设清单

  • 概算风险清单及风险准备金

  • 销售决策意见

  • 课堂讨论与成果交流发表

3、项目预算

  • 项目预算编制基本逻辑

  • 基线在预算编制中的应用

  • 概预算差异分析

  • 预算专业评审

  • 课堂讨论与成果交流发表

4、核算与滚动预测

  • 项目核算与滚动预测;

  • PMOK挣值管理(一种核算和滚动预测方法)

  • 预算弹性授予与控制;

5、决算与项目经营分析会

  • 项目决算

  • 项目经营分析会

  • 项目经营改善

6、答疑、研讨、交流

流程型项目管理最佳实践

——让业务持续成功

流程型项目管理最佳实践

——让业务持续成功

流程是为完成某一成果或服务,而相互关联的一系列活动的组合。不同业务和场景有各自不同的最佳逻辑组合,也可以说流程是某一业务场景的客观规律和最佳实践总结。

 

项目是集成公司资源,完成特定的目标。

 

项目管理是将知识、技能、工具、技术应用于项目管理活动、以满足对项目的要求。

 

流程型项目管理则是三者的结合,集成公司资源,遵循客观规律,采用科学管理方法。

本课程通过分享“标杆企业流程型项目管理”,使参培人员能领悟精髓,应用于项目实践,更好的管理和实现项目目标:

1.流程型项目管理概述;

2.项目管理知识领域回顾;

3.工程项目,销售阶段,流程型项目管理;

4.工程项目,交付阶段,流程型项目管理;

5.研发流程型项目管理(IPD);

6.变革流程型项目管理。

本课程致力于通过对业界标杆企业“流程型项目管理”的剖析,为企业流程型项目管理指明道路。提高销售项目、交付项目、研发项目和变革项目管理水平,提升公司整体效率和竞争力。

业界领先实践分享+关键环节实战项目演练+参培学员研讨

 

1.参训学员需求融入到培训和演练中,力求做到培训后,参培人员都能解除疑问;

 

2.业界领先实践与关键环节实战演练想结合,使学员对领先实践有更深入了解,以达到学以致用的效果;

 

3.培训期间,把脉企业流程型项目管理核心问题,按照课程要点针对性讨论分析,让学员感受培训内容学了就会,会了能用,用了就有成效;

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课程大纲

1、流程型项目管理概述?

  • 流程是什么?

  • 项目与项目管理

  • 流程型项目管理

2、项目管理知识领域回顾

  • 范围管理、进度管理、项目经营管理、项目质量管理

  • 项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理

  • 项目整合管理、利益关系人管理

3、工程项目,销售阶段,流程型项目管理

  • 项目分析

  • 客户化解决方案

  • 报价

  • 客户关系拓展

  • 合同签订

  • 课堂讨论与成果交流发表

4、工程项目,交付阶段,流程型项目管理

  • 更新交付方案与项目计划;

  • 组建项目团队

  • 项目群治理

  • 项目变更管理与合同变更;

5、研发项目,流程型项目管理(IPD)

  • 集成产品开发(IPD)项目管理框架

  • IPD流程型项目管理特点

6、变革项目,流程型项目管理

  • 变革流程型项目管理

  • 变革流程型项目管理各阶段主要活动

 

分享嘉宾

 

张老师:

华为23年工作经验,7年IPD核心组成员,6年海内外交付与交付管理,5年交付平台规划设计、开发与推广工作经验。曾任交付5级认证专家组成员、国家子网交付服务主任、全球交付与服务部PMO计划主管、集成交付流程(ISD)总体组组长、交付平台(ISDP)架构师

 

工作经历:

交付5级认证专家组成员:负责全球交付5级认证;

MTN国家子网交付与服务主任:交付范围涵盖全网多厂家(爱立信、诺基亚、华为)代维、全TK项目、全网核心网替换、国家数据骨干网、土建等,对项目管理、交付管理、运营与维护有深厚的理论和实践经验。

集成交付流程(ISD)总体组组长: 集成交付流程的规划、整合和评审发布;集成交付流程在全球各代表处的落地推广;

集成交付平台(ISDP)架构师:集成交付平台的规划设计,业务架构/数据架构/应用架构公司汇报评审及项目立项;交付方案、交付实施、交付工具等模块的详细设计、开发和运营推广。

 

 

许老师:

曾任华为第一任TK(EPC)业务部投标支持部长;华为中美洲与加勒比海区域交付与服务副总裁;华为ISD变革项目组推行主管。

 

工作经历:

其中六年阿尔卡特、十年华为工作经验,涉及公司重大项目端到端交付管理。曾任华为波兰P4UMTS项目项目经理、印度BSNLMPLS项目的售前交付项目经理、哥斯达黎加ICE3G EPC项目和TELEFORNICA3G EPC项目交付总监等,最大项目交付金额达2.5亿美金。曾任中美洲和加勒比海区域交付与服务副总裁,管理六到七个国家办事处共22个国家华为端到端建设业务,带领500人的交付与服务运营团队,每年完成服务销售订单约一亿美金、营收约4-5亿美金,超额完成利润指标。

参加过华为公司ISD重大变革项目组,丰富的大型集团公司的业务流程架构的设计与开发,具备有丰富的理论和现场运营管理经验。

谁适合来学习?

为领先型和快速增长型企业的高层管理者量身设计。他们均在组织内担负战略与执行的重要责任,并且希望加快组织内业务增长,希望能创造性地解决商业挑战。

建议高管团队共同学习,快速内化,达成共识

学员通常包括:

■董事长、公司CEO/总裁及副总裁

■高级管理者、战略部门负责人、人力资源负责人、营销负责人、市场负责人、销售部门负责人、研发负责人及主要业务部门负责人

预约报名

报名请咨询:15014156681(舒小米老师)

学费:  12800元/人,强烈建议同一企业组团、效果更佳

3人 9折 优惠

5人或以上 8折 优惠

 

包括嘉宾授课、交流分享、会议场地、专业服务、培训教材、茶歇等费用,交通食宿自理。只限25人!

课程报名须在开课前一周完成(以课程费到账为准),所有报名根据先后顺序进行审核,席位以我公司最终确认为准。开课前一周内收到的报名视具体情况而定。

 

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舒小米老师

15014156681

 

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